АЛЬФА-БАНК

Начало сотрудничества с Альфа–Банком 2007 год

Оформил дебетовую карту в Альфа–банке начального уровня я в 2007 году. В сентябре поехал в Китай. Там ее у меня украли. На счету было около 5000долл. В тот же день позвонил и заблокировал карту. Но по НЕВНИМАТЕЛЬНОСТИ не запомнил время звонка и имя оператора. Спустя неделю приехал домой, написал заявление на перевыпуск карты и снял все деньги с карты (через 2 недели после приезда, так как по заблокированным картам процедура такая долгая). Картой не пользовался месяца 4). В начале 2008 года мне позвонили с банка. У меня образовался овердрафт в размере 600 долл. Я был очень удивлен. Коллектор сказал, что пени уже начисляются несколько месяцев. Оказалось, что по этой карте совершили покупку на 500 долл в Китае. спустя 2 дня после того как украли. Я около года разными способами доказывал что звонок был. Но спустя 9 месяцев банк выдал заключение, что я кату не блокировал. Но начальник отделения сделал мне "скидку" на все пени и проценты за более чем год этого овердрафта. Вообщем заплатил я за китайца–воришку, банк не сознался в своей ошибке. Предполагаю служба безопасности не проверяла ничего. После этого я крепко задумался об дальнейшем обслуживании в данном банке... Но главный урок я вынес из этой ситуации: "ЕСЛИ ТЕБЕ ОКАЗЫВАЮТ УСЛУГИ БАНКИ, БУДЬ ОЧЕНЬ ВНИМАТЕЛЕН ВО ВСЕМ. ЛЮБАЯ МЕЛОЧЬ, БУДЬ ТО ВРЕМЯ ЗВОНКА ИЛИ ПРЕДЛОЖЕНИЕ В ДОГОВОРЕ – МОГУТ БЫТЬ РЕШАЮЩИМИ В СЛУЧАЕ ПРОБЛЕМЫ." Нельзя думать, что тот кто приносит деньги в банк – всегда прав (даже если прав)! Не ленитесь проверять все. Что непонятно – переспрашивайте, уточняйте пока не поймете на 100%. Цена вашей невнимательности и халатного отношения к банковским услугам – ваши деньги, время и нервы. Помните об этом!

Спасите от Альфа–Банка!

Телевонный терроризм от Альфа–Банка!!!!!! Мой муж в моём присутствии в Связном оформил кредит на покупку телефона 7 мая 2010 года. Сотрудник банка при оформлении кредита ошибся в одной букве в написании фамилии супруга. Мы незная об этом исправно заплатили за два месяца в самом Связном, где при уплате нужно указать только номер счета. Но третий платеж муж оплатил через терминал (система QIWI)где пошагово указал все реквизиты и ФАМИЛИЮ! Но указал естественно правильную!В результате деньги не поступили на счет, а зависли в банке! Мы съездили в филиал, поменяли через заявление фамилию, написали претензию, на которую нам ответили положительно, т.е. банк признал вину свою. Вся эта канитель тянулась месяц и за это время на начислили пени, штрафы и т.д. И теперь они настаиваю всеравно оплатить все эти платежи и только потом они их спишут!!! мы написали еще претензию.... Но дело в другом!!!! Нас на протяжении месяца терроризируют коллекторы банка в хамском стиле, угрожают какими–то аудиторскими проверками, коллекторами которые будут нас преследовать у входной двери! Фразы: "борзей дома...", "ори на мужа...", "ты не адекват...", а когда я попросила соеденить с руководителем мне ответили что он обедает с премер–министром, а "ты сиди дома"! Звонки продолжаются с 7 до 23.30 с переодичностью 20–30 минут. При этом я не являюсь клиентом банка! И мой номер телефона не был указан в анкете и в договоре! Помогите! Куда мне обратиться? Как прекратить этот вандализм в отношении меня? Я уже боюсь выходить из дома, так как коллектор может действительно там стоять, а судя по хамскому обращению в телефонном разговоре, вдруг он нанесет физический вред? А у нас двое детей! А вдруг он к ним подойдет?

Хороший банк

Есть три простых правила, соблюдая которые избавляешь себя от большей части проблем:
– если за что–то берешься, то сначала досконально и насколько возможно с этим разберись;
– прежде, чем взять на себя какие–то обязательства – тщательно подумай, можешь ли ты их выполнить;
– все, что нужно сделать – делай вовремя.
Исходя из этого – никаких проблем с банками (и в частности с Альфой) у меня никогда не было.
Сейчас у меня их кредитка, и она меня полностью устраивает. Главное – очень простые правила использования. Я точно знаю, когда и сколько должен заплатить (информацию дублирует смс–сервис), чтобы не влететь в проценты и не получить дополнительные проблемы. Все прописано в договоре (если его внимательно прочитать). И менеджеры тоже ничего не скрывают.
Так что оценка заслуженно высокая.

Моя супруга когдато в 2009г брала кредит в Альфа банке успешно выплатила. За это ей предложели карточку от которой она отказалась.

И вдруг в декабре 2012г по почте приходит отчёт о якобы действущей карты лимит карты до 30т.р.на имя моей супруги.Карточка была активирована в декабре 2012г. Случилось нещастье она умерла в сентябре2011года.Я как честный гражданин взял эти отчёты свидетельство о смерти и пришол к ним в офис показал им документы.Они ничего не могли сказать и предложить.Я им сказал что платить не буду пока не будет суда.

безграмотное отношение к своим клиентам

сегодня получил ответ на заявку о кредите 19,99% мне клиенту зарплатной карты !!!!! Если б была возможность менять банки по выдаче зарплаты я 10 стороной обходил бы этот банк . Интересно как дальше думает работать по кредитам когда к своим потенциальным потребителям так относится нельзя(до этого брал у них же кредит все устроило 14,99% погасил в апреле) РЕЗЮМЕ надо менять банк или тех головотяпов что сидят в кредитном отделе банка ,возмущению нет предела.