logo
Ещё
avatar
не клиент банка! и слава Богу!
19 августа 2014
Оценка отклонена
Здравствуйте! Столкнулась с довольно распространенной проблемой пару месяцев назад. Соседка взяла в этом банке кредит и указала мой домашний номер в качестве контактного.
Так как она перестала платить, на мой телефон посыпались звонки, потом звонки перешли в угрозы. Причем моего согласия на использование номера никто из банка не спрашивал. Когда звонки стали поступать с 7 утра до 12 ночи, а дома двое маленьких детей, я была вынуждена позвонить на горячую линию банка. Там меня соединили с оператором, зовут его Виталий. Он, вежливо, без нервов! , Выслушал мою проблему, принял претензию. Через три дня пришел положительный ответ и я получила официальные извинения от банка. А главное, прекратились эти ужасные звонки. Хочется выразить благодарность Виталию и пожелать другим операторам банка быть человечными и думать о том, что сегодняшняя грубость может обернуться к вам завтра троекратно!
avatar
Альфа-Банк
Обслуживание
Казань

Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым

чтобы оставить комментарий.

Оставьте отзыв

Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Альфа-Банке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте