Банк Москвы

Оправдание ужасной рабоы сотрудников банка

Хочу написать отзыв не как клиент, а как работник банка. Согласна со всеми негативными отзывами о работе банка. Единственное, что могу сказать в оправдание плохой работы операционистов, это отсутствие нормальных условий для работы, нехватка кадров, прессинг со стороны руководства. Такое ощущение, что руководство действует по принципу "набить свой карман". А каким образом – это неважно. После сокращения в отделе из 8 человек осталось 4. Зарплаты сократили. Объем работы постоянно увеличивается. Плюс к своим обязанностям добавились обязанности тех, кого сократили в других отделах. Условия работы ужасные. зимой страшный холод, летом духота (нет ни кондиционеров, ни обогревательных приборов). Вобщем, я понимаю отрицательные отзывы клиентов, но в большинстве случаев это "заслуга" не загнанных в неудобные условия операционистов. Они всего лишь рядовые сотрудники, которые ничего не решают, не имеют права голоса.

Что то не так...

Попытался взять кредит в банке Москвы. Процент на сайте указан заманчивый– 12%. Заполнил заявку, по телефону переговорил и рассказал о себе очень много всего (слава богу об интиме не спрашивали). Затем собрал необходимые документы и повез их в филиал банка за 30 км. сдал. Причем сразу отметили, что в справке формы 2 НДФЛ доход указан за 6 месяцев, а не за год! (хотя на сайте требуется именно за 6 месяцев). На мой вопрос о том, зачем им ВСЯ трудовая книжка и не достаточно ли титула и последней записи мне было заявлено, что это требование банка, хочешь деньги–выполняй! Далее не двусмыслено было заявлено, что 12% это вообще из области фантастики.., а вот то, что вы от страховки отказываетесь, так это явно уже за 16% заедет. Я отказался от услуг. Мне интересно, а можно как в других банках к клиенту относиться более по человечески. Сначала вы сообщаете свои условия по моим данным (доход, место работы, кредитные истории и т.п.) предоставленные устно, и если меня ваши условия удовлетворяют я готов предоставить банку документальное подтверждение данных которые я наговорил вам желая получить кредит. И вот тут уже можно и в нижнее белье и анализы... Возвращая мне предоставленные документы– справку 2 Ндфл и копию трудовой сотрудница банка очень аккуратно сняла при мне все копии с этих документов и моего паспорта. Для чего? Я не собираюсь брать у вас кредит и строить с вами отношения. Мне это неприятно. Это моя информация и я не хочу чтобы ее даже читали, я уж не говорю про использование. После последнего визита в банк мне на сотовый уже пришла СМС с предложением ипотечного кредита. И пусть вы солидный банк, но эту СМС не известно от кого я связал с утерей моих данных из вашего банка. Ну и как то с клиентом надо работать с позиции–Не клиент для нас, но мы для него! Попробуйте, у многих банков работающих по этому принципу получается!

Хотела откраыть вклад.....

Понравилась мне процентная ставка по вкладу и захотела открыть всклад, все оформили очень быстро.... НО по этому вкладу оказывается мне предоставляется кредитная карта... хочу отказаться – а не положено, нужно брать... оформнение этой карты заняло около часа и плюс подписать нужно было кучу бумаг... хотела отказаться от того, что мне не нужно – не получилось... ЗАБРАЛА ДЕНЬГИ И УШЛА...

07 апреля 2012г. заказала в отделении "Киевское" Банка Москвы дебетовую карту (долларовый счёт) предупредив, что карта нужна мне для переводов на карту и с карты через Интернет

Когда пришла получать: сначала не нашли моего заявления, потом нашли заявление, но сказали, что карта почему–то в в отделении "Проспект Мира". После переговоров по телефону с "проспектом Мира" выяснилось, что карта всё–таки в "Киевском". Получаю и вижу РУБЛЁВЫЙ счёт. Обалдеть. Ладно, плюнула, и прождав ещё неделю, пока её переделали, получила. 10 мая не прошёл перевод денег на счёт Адмирал–Маркета (торговая платформа Форекса). 11 мая прихожу в отделение "Киевское", никто ничего не может объяснить. Опять звонки в клиентскую поддержку. Новый прикол: у меня не введено кодовое слово и по телефону со мной не стали разговаривать (хотя я слово вносила в заявлении). Тут же при мне ввели кодовое слово. Снова телефон: соединяют по очереди с тремя якобы "специалистами", всем рассказываю одно и то же. Наконец находится "умница", которая объясняет запрет перевода платежа, так как их банк числит Адмирал–Маркет как игорное заведение. Нормально! По их понятиям все биржи мира – это игорные заведения! Тогда почему клиента не предупреждают о каких–бы то ни было ограничениях в распоряжении своими средствами? Дома через онлайн–вопрос спрашиваю об этом очередного "специалиста". Ответ: ждите разъяснений по электронной почте. Прождала несколько часов. Снова захожу на сайт банка. Опять расписываю всю историю. Моего предыдущего обращения, они, естественно, не нашли. В итоге выдали: "по внутрибанковским правилам" они блокируют платежи, которые с ИХ ТОЧКИ ЗРЕНИЯ представляют опасность. Почему эти правила нигде нельзя прочитать и почему об этом не предупреждают при открытии карты? И какое вообще отношение "внутрибанковские правила" имеют к МОИМ деньгам? Пишут: Оставьте номер телефона с вами завтра (то есть сегодня 12 мая) свяжутся. Время уже 15.00 – никто из банка не позвонил. За это время я обзвонила три других банка, рассказал свою историю, все были крайне удивлены таким поведением Банка Москвы. В одном из банков я уже заказал новую карту (кстати срок исполнения 5 дней, а не 10, как в Банке Москвы), ТАК что, люди, не связывайтесь с этими неграмотными "специалистами" и просто хамами по отношению к клиентам. Всем привет. Наталья.

Клиенты дл банка, а не банк для клиентов

Банку Москвы наплевать на простых людей, оказавiихся в сложной ситуауии, в феврале у меня на ночном дежурстве украли бумажник с банковской, картой, покуда ждал неделю, жил практически без средств, благо помогли друзья, в мае похожая ситуации 5.05.12 обнаружил потерю карты, обратился в филиал Бакнка с просьбой выдать хоть какие–то деньги через кассу по паспторту получил естествено отказ, с 10 мая я в отпуске буду сидеть без денег до 18 мая, СПАСИБО "Банку" Москвы за угробленный отпуск. Моя организация учавствует в зарплатном проекте, я никогда не снимал сваего, а только помере необходимости. Сейчас ситуация достойная анекдота на счет цифра с ПЯТЬЮ нулями, а в кормане 2 тысячи пятьсот рублей, После выхожа из отпуска перейду в сбербанк, там хоть к своим клиетам относятся как к людям