Банк «Санкт-Петербург»

Удивлена плохим отзывам

У меня юр лицо зарегистрировано в этом банке. Банк хороший, все прозрачно и чисто. Если делать по правилам, заказывать все съемы денег и т.д., тогда никаких проблем не вижу. Почитала отзывы – удивилась. По–моему, нормальный банк.
Еще мне нравятся наши операционистки. Все очень милые девушки.
Так что я ставлю пятерку.

Будьте Внимательны при выборе банка!!!

Я клиент банка Санкт–Петербург. Держал на счету там кое–какие деньги и вдруг решил их снять. Позвонил в справочную 329–50–50, ну подождал ответа как положено 15 минут, а потом мне ответили. Спросил как могу снять наличные? Мне говорят: нужно сделать заказ на сумму какую хотите снять и приходите снимайте нет проблем. Позвонил снова, сделал заказ сказали, приходи сегодня деньги есть. Прихожу в дополнительный офис Охтинский на Шоссе Революции подаю документы и говорю, делал заказ хочу деньги свои получить. После изучения моего паспорта и видимо моих счетов в компьютере мне отвечают, что деньги я снять не могу здесь, потому что я ложил их в другом отделении на Островского. Я спрашиваю: Это Банк Санкт–Петербург? Мне отвечают: Да, дополнительный офис. Я говорю: У меня есть деньги на счёте в Банке Санкт–Петербург. Мне отвечают: Да. Я спрашиваю: Так в чём проблема, я пришёл в банк где ложат мои деньги и хочу их получить. Мне отвечает девушка что, я могу получить свои деньги только в том отделении где ложил. Я ей говорю что: В справочном сказали, я могу снять деньги в любом отделении. На что она отвечает: Все вопросы к справочному. Маразм, правда?! НО, если Вы хотите положить деньги на счёт в Банк Санкт–Петербург, то их принимают в любом отделении без проблем!!! Делайте вывод.

Ожидание больше 2 часов!

Безобразное, просто отвратительное, обслуживание. Взял талон на обслуживание в автомате в 18:44 по операции "Переводы", и был обслужен последним, в 20:47. За эти 2 часа я никуда не отлучался, не спал, так как понимаю, как работает система электронной очереди. Примерно через час, когда прошли по очереди номера 620 и 621 (мой был 622), я ожидал вызова примерно хотя бы минут через 20–30, но в итоге был приглашён в самом конце. Я понимаю, что соответствующие окна обслуживали не только по данной услуге, Переводов, но не могу понять, как при этом операция, которая заняла меньше минуты, была отодвинута в самый конец, пропуская при этом более дальние, чем мой, номера очереди с операциями, как я мог наблюдать, продолжительностью в несколько десятков минут, до получаса. Это никак не может быть объяснено работой новой программы, о чём можно было прочитать объявление, потому что в отношении меня, как я уже выше заметил, эта программа провела операцию, если так можно выразиться, за время, меньшее одной минуты.
Это был крайне неприятный вечер, полностью испорченный.
Два часа в ожидании минутной операции, быть принятым после всех, кто пришёл позже меня – это уже просто безответственная дезорганизация процесса обслуживания.
С сожалением должен заметить, что время обслуживания (ожидания) в Банке в данном отделении увеличивается неизменно, начиная с сентября прошлого года.
Лишь однажды я ещё сталкивался с подобным обслуживанием, тоже, к сожалению, в петербургском банке: Балтийском. И никогда – Сбербанке.
Честно скажу, не смогу рекомендовать этот банк своим знакомым.
Очень неприятно до сих пор.

только факты

За три дня до отпуска банк "В.." заблокировал мою дебетовую карту, без предупреждения. Хорошо что хоть смог забрать деньги. Карта нужна была срочно, для расчётов за границей. В банке СПб мне оперативно выдали новую карту мастер кард, За границей никаких проблем с картой. По моей просьбе мне дали информацию (распечатку всех моих платежей). Решил открыть счёт в этом банке. Когда покупал машину срочно снял все деньги с процентами без каких либо проблем за 10мин с учётом кассы. Грамотный, вежливый персонал (А. Гонцова).

Отвратительная работа персонала в филиале на Выборгском шоссе!!!

Мало того, что сотрудники не компетентны, постоянно обращаются друг к другу за помощью, чем создают огромные очереди, если угадывают и ставят правильно какую–нибудь галочку – сразу счастливо начинают хихикать, если ставят галочку не туда, начинают перебирать все подряд галочки!!!
Хотела подключить услугу "Интернет–банк", Пилютик О.С. на это потратила больше 30 минут, задействовав в помощь себе 3–х сотрудников!!!!Когда я собралась уходить, я обнаружила, что она даже забыла мне поставить подписи!!!
В итоге, придя домой, я обнаружила, что данная услуга у меня так и не заработала, потому что сотрудники не в то поле вписали мой номер телефона!!!
Стала дозваниваться до банка (потратив на это кучу времени и денег!!!), сотрудник, которая взяла трубку, корректно извинилась и пообещала, что в течение получаса мою проблему исправят и перезвонят!!!В итоге, через 3 часа я так и не смогла воспользоваться услугой!!!Потратив в очередной раз свое время и деньги дозвонилась до банка второй раз – девушка Юлия, сказала что на следующий день все точно заработает!!!Прошли сутки, а воз и ныне там!!!Позвонила 3 раз!!!Девушка Дарья не очень корректно со мной стала разговаривать, ни о каких извинениях даже речи не было с ее стороны!!!В итоге, она заявила, что она не знает куда идут мои смс–оповещения и вообще, она ничем мне помочь не может!!!!
Теперь уже нахожусь в полном тупике!!!Переживаю за состояние своего счета и вообще не понимаю как можно так по–свински поступать!!!
Потратила кучу своего времени, сил и денег!!!