Отзывы о банке «Банк «Санкт-Петербург»»

16 мая 2012 года. Филиал банка Санкт–Петебрг на улице Варшавская Санкт–Петербург ( метро Московская)

3 дня хожу в отделние банка, чтобы закрыт счет по зарплатной карте. Естественно. Я работаю. В очереди стою по 45 минут! Без результатно! Всегда в операционном зале с клиентами работает только 2–3 оператора. Спокойно, размеренно!!!!! Но в наличии в зале работы с клиентами 7 рабочих мест! 7 мест! Всегда пустуют 4 рабочих места оператора!!!! Вы понимаете что это значит? Банк с улыбкой на лице фактически плюет на нас – своих клиентов!!!!!

Самый пафосный (в плохом смысле) банк который я видел ..

Одобрили с банке СПБ ипотеку ,но в процесе получения и позже , решил брать в другом банке где условия похуже .Но при этом персонал не строит из себя мега занятых небожителей и знает другие слова кроме "у нас очень много заявок и нет времени" . На звонки не отвечают , на письма тоже , утверждая что по три дня не проверяют эл. почту . И подобный Идиотизм . Не стал брать там кредит потому как просто не смог получить информацию. И просто решил не тратить свои нервы . Общался с двумя разными сотрудниками , центральный филиал на Охте.
Судя по тому что я увидел лично и по отзывам выше с персоналом там большие проблемы .

мне очень жаль ,что у меня на работе зарплатная карта этого банка

пытался взять кредит думал будет все отлично так, как никогда в жизни не брал кредит, а они мне сказали, что у меня плохая кредитная история(бред)⁄в сбер банке на следующий день все одобрили с меньшим процентом .

По телефону получив необходимые реквизиты клерки не могут выдать номер договора и остаток счёта на конец года !

Это 19 век ! Слов больше нет!

безответственность и ненадежность в работе

13.02.2012 г. я через интернет–банк дала банку "Санкт–Петербург" несколько распоряжений о перечислении денежных средств в оплату коммунальных платежей, стационарных телефонов, квартплаты, электроэнергии за январь 2012 г. и согласно данным интернет–банка все платежи были исполнены. Однако 12.03.2012 г., получив счета на оплату аналогичных платежей за февраль 2012 г. увидела, что по четырем якобы исполненным платежам деньги не пришли на счета получателей. Естественно, я начала выяснять их судьбу. В нашем отделении банка в г. Кириши на мой звонок ответили. что этих платежей за указанное число они не видят и посоветовали созвониться с Питером по горячей линии. Соединения напрасно ожидала 11 минут и на повторный звонок пояснили, что деньги мне были восстановлены на карточный счет. Но никаких изменений в интернет–банке по этим платежам вплоть до моего звонка в Питер 13.03.2012 г. по статусу пропавших платежей не было (так и стоял статус "исполнено"), смс сообщений на телефон банк мне тоже не присылал. Естественно, за просрочку платежей мне начислили пеню. И только после выяснения вопроса 13.03.2012 г. (спустя 1 месяц) мне на телефон посыпались сообщения об отклонении 3 платежей (а четвертый платеж в Ростелеком ищут), а также изменили статус на "отказано", но, конечно, без пояснения причин. Вопрос – как после такой работы банка можно доверять ему?! Решила платить по старинке (наличкой на почте), так надежнее. И это банк высокой культуры (см. на страничке сайта)?! О какой высокой культуре можно говорить, если свою основную работу делают абсолютно безответственно, подтсавляя клиентов? Лично я не верю этому банку. И мой пример, к сожалению, не единичен. Получатели платежей (две разных организации), узнав через какой банк я оплачивала, сразу говорили, что всегда с перечисления этим банком всегда проблемны.

Никогда больше не обращусь в этот банк и всех буду предупреждать о том, какие безответственные люди работают в отделении на Невском 178

во главе которого стоит, видимо бывший менеджер, который ничего не может решить...процесс получения банковской карты длится более 4–х месяцев...наличными деньги тоже не отдают: "Главный банк не перевел деньги"– говорит Директор отделения...Коронная фраза банка: "Приходите завтра"! Как таких людей берут на такие должности? Хотя бы иногда проводите аттестацию своих сотрудников! Ни один сотрудник банка не предложил помощи в решении данной проблемы! Это наплевательское отношение! Очень надеюсь, что данная информация дойдет до вышестоящего руководства и меры по разрешению будут приняты!!! P.S. хотя бы иногда читайте книгу жалоб!

Для меня удобный банк

Являюсь клиентом БСПб уже около 5 лет. В банке – зарплатная карта, еще несколько карт для других нужд. Безусловно, были шероховатости за эти годы: то 10000 долларов я пытался досрочно снять с депозита, говорили, что денег нет и заставили ехать в доп. офис на другой конец города, то мнтернет – банк зависнет.
Все это ФИГНЯ. Если вы изучете правила и особенности работы данного банка и будете просто их учитывать, то Банк станет для вас удобным и надежным помощником. Именно в СПб банкоматов уйма, в частности на кождой станции метро. Будучи как–то держателем депозита в ВТБ24 и в Ситибанке, я "переплевался" и больше кроме БСПб никуда не обращаюсь.

Заплати 7руб чтобы узнать остаток по карте

Балтийский банк –крупный и известный банк. Чтобы посмотреть остаток средств на карте через банкомат Балтийского банка с Вас снимут 7рублей. Не имеет значения кредитная, дебитовая или зарплатная карта. Ни в одном банке такого жлобского отношения лично я не встречал. При выдаче средств на чеке не печатается остаток, так что если хотите узнать остаток не платя денег нужно идти в банк.

Ожидание больше 2 часов!

Безобразное, просто отвратительное, обслуживание. Взял талон на обслуживание в автомате в 18:44 по операции "Переводы", и был обслужен последним, в 20:47. За эти 2 часа я никуда не отлучался, не спал, так как понимаю, как работает система электронной очереди. Примерно через час, когда прошли по очереди номера 620 и 621 (мой был 622), я ожидал вызова примерно хотя бы минут через 20–30, но в итоге был приглашён в самом конце. Я понимаю, что соответствующие окна обслуживали не только по данной услуге, Переводов, но не могу понять, как при этом операция, которая заняла меньше минуты, была отодвинута в самый конец, пропуская при этом более дальние, чем мой, номера очереди с операциями, как я мог наблюдать, продолжительностью в несколько десятков минут, до получаса. Это никак не может быть объяснено работой новой программы, о чём можно было прочитать объявление, потому что в отношении меня, как я уже выше заметил, эта программа провела операцию, если так можно выразиться, за время, меньшее одной минуты.
Это был крайне неприятный вечер, полностью испорченный.
Два часа в ожидании минутной операции, быть принятым после всех, кто пришёл позже меня – это уже просто безответственная дезорганизация процесса обслуживания.
С сожалением должен заметить, что время обслуживания (ожидания) в Банке в данном отделении увеличивается неизменно, начиная с сентября прошлого года.
Лишь однажды я ещё сталкивался с подобным обслуживанием, тоже, к сожалению, в петербургском банке: Балтийском. И никогда – Сбербанке.
Честно скажу, не смогу рекомендовать этот банк своим знакомым.
Очень неприятно до сих пор.

только факты

За три дня до отпуска банк "В.." заблокировал мою дебетовую карту, без предупреждения. Хорошо что хоть смог забрать деньги. Карта нужна была срочно, для расчётов за границей. В банке СПб мне оперативно выдали новую карту мастер кард, За границей никаких проблем с картой. По моей просьбе мне дали информацию (распечатку всех моих платежей). Решил открыть счёт в этом банке. Когда покупал машину срочно снял все деньги с процентами без каких либо проблем за 10мин с учётом кассы. Грамотный, вежливый персонал (А. Гонцова).

Отвратительная работа персонала в филиале на Выборгском шоссе!!!

Мало того, что сотрудники не компетентны, постоянно обращаются друг к другу за помощью, чем создают огромные очереди, если угадывают и ставят правильно какую–нибудь галочку – сразу счастливо начинают хихикать, если ставят галочку не туда, начинают перебирать все подряд галочки!!!
Хотела подключить услугу "Интернет–банк", Пилютик О.С. на это потратила больше 30 минут, задействовав в помощь себе 3–х сотрудников!!!!Когда я собралась уходить, я обнаружила, что она даже забыла мне поставить подписи!!!
В итоге, придя домой, я обнаружила, что данная услуга у меня так и не заработала, потому что сотрудники не в то поле вписали мой номер телефона!!!
Стала дозваниваться до банка (потратив на это кучу времени и денег!!!), сотрудник, которая взяла трубку, корректно извинилась и пообещала, что в течение получаса мою проблему исправят и перезвонят!!!В итоге, через 3 часа я так и не смогла воспользоваться услугой!!!Потратив в очередной раз свое время и деньги дозвонилась до банка второй раз – девушка Юлия, сказала что на следующий день все точно заработает!!!Прошли сутки, а воз и ныне там!!!Позвонила 3 раз!!!Девушка Дарья не очень корректно со мной стала разговаривать, ни о каких извинениях даже речи не было с ее стороны!!!В итоге, она заявила, что она не знает куда идут мои смс–оповещения и вообще, она ничем мне помочь не может!!!!
Теперь уже нахожусь в полном тупике!!!Переживаю за состояние своего счета и вообще не понимаю как можно так по–свински поступать!!!
Потратила кучу своего времени, сил и денег!!!

надули

Надули при получении наличных в киришском филиале

отказавшаяся от услуг

1,5 года держала свои средства на депозитном счете. В сентябре была перевыпущена карта в связи с окончанием срока предыдущей. Я потеряла ПИН–код. Банк предложил перевыпуск карты с годовым обслуживанием 3000 руб.! Хотя при открытии счета карта выдавалась бесплатно. Сумма депозита очень приличная. Сегодня я отказалась от услуг банка, закрыв досрочно счет. Сто стоило банку выпустить новую карту? Не ценят клиентов.

Ужасная работа администрации банка.

Постоянные проблемы с их интернет банком. Хотите себе нервы попортить – установите и наслождайтесь!
Найти их контактные телефоны на их же сайте большая проблема, зато везде указан бестолковый 329 50 50 (не действующий), а также адрес интернет почты с несуществующей страницей.
С трудом вышел по электронке на их руководство, объяснил в чём дело, но как видите без изменений. Их интересует только форменная показуха!

Удивлена плохим отзывам

У меня юр лицо зарегистрировано в этом банке. Банк хороший, все прозрачно и чисто. Если делать по правилам, заказывать все съемы денег и т.д., тогда никаких проблем не вижу. Почитала отзывы – удивилась. По–моему, нормальный банк.
Еще мне нравятся наши операционистки. Все очень милые девушки.
Так что я ставлю пятерку.

дефектная карта "MasterCard"

Получил карту в вашем банке, деньги на счёте карты есть, банкоматы не выдают, пишут карта содержит не корректные сведения, дозвониться до банка, для решения этого вопроса, не могу, в филиалах банка " Санкт–Петербург" этот вопрос тоже не могут решить.

Площадь Островского, 7. Отделение БСПб.

В этом отделении почти всё устраивает.
Обычно, правда, приходится подождать.
Но электронная очередь и удобные мягкие диваны делают это приятным.
Само обслуживание очень хорошее, девушки делают всё быстро.
В банке "Санкт–Петербург" не нравится отсутствие овердрафта даже для давних клиентов, а также отсутствие кредитования физических лиц. И маловато отделений по городу.
Остальное в этом банке вполне на уровне. Нравится также услуга "электронного банка".

НЕКОРРЕКТНОЕ ОТНОШЕНИЕ ПЕРСОНАЛА

В течение года являлась клиентом этого банка,когда захотела узнать условия для дальнейшего сотрудничества,не могла дозвониться ни по одному телефону из тех,что были представлены на сайте и указаны в договоре.Пробившись,наконец, в Центральный офис,у работника,который не представился,узнала некий контактный телефон.Позвонив по этому телефону,услышала в свой адрес все мыслимые и немыслимые матерные слова.Что это,так и не поняла.Мои усилия узнать телефон,наконец,увенчались успехом,но пролонгировать вклад я уже не хотела,испугавшись ,что при последущем общении меня просто подстрелят из трубки.Сумму вклада я должна была озвучить,причем так,чтобы слышали все ,кто меня окружал(посмотреть в договоре ни одна из "милых" девушек не соизволила,меня обхамили,кассир ,вообще,вела себя крайне по–хамски,потребовали приехать,чтобы заказать деньги,но "сжалились" и приняли заказ по телефону.Когда я приехала за вкладом,обнаружила,что в Банке практически никого нет,ни клиентов,ни работников,последние были заняты своими делами.Наконец,меня заметили и ....отпустили с миром.Больше я в этот банк –ни ногой.Не хотят уважать вкладчиков,обойдемся.Это происходило в отделении СБ"Санкт–Петербург" на Энгельса.

Жалоба

Коммерческий департамент на пл.Островского работает для частных лиц в том числе в субботу с 10 до 18 часов. 29.01.2011 Я приехала погасить кредит, а мне работник Банка (специалист № 12) в циничной форме сказала, что кредитный отдел работает только в будние дни и только до 17 часов и она ничего сделать не может, даже сумму, которую следует погасить, категорически отказалась назвать. В офисе при входе часы приема кредитного отдела не указаны, в Интернете также ничего не написано. Часы приема кредитного отдела является тайной для частных клиентов Банка? И какую оценку такому Банку можно поставить?

Не пользуйтесь их банкоматами!!!

Банкомат этого банка съел мои деньги. Результат инкассации от меня скрывается... Когда узнают, что карта не их банка ,так вообще теряют полный интерес по телефону .Ужас, а не банк .Завтра поеду в их офис ругаться и требовать свои деньги обратно.