Юникредит Банк

Положительный опыт

Являемся клиентами Юникредит банка в Ростове–на–Дону уже 3–й год. В апреле 2008 года без проблем взяли автокредит на 5 лет. Летом 2010 года оформили ипотеку на 1300000 руб. Ипотечная сделка очень волновала, так как читали разные отзывы. Но всё прошло без осложнений. Ни с перечислением денег, ни с окончательным расчётом проблем не возникло. Всегда очень вежливое обслуживание. Несколько раз приходилось брать справку об исполнении кредитных обязательств и выписку по счёту: всё выдавали на следующий день и бесплатно. Настроены на дальнейшее сотрудничество с этим банком.

Странный банк...

Однажды мне не повезло с принятием решения доверить свои денежные средства данному банку. Вот что из этого получилось... В отделении "Пятницкое" разместил вклад на 31 день с автоматической пролонгацией (не мог спрогнозировать, когда мне понадобится эта сумма), заполнил 2 листа рукописного текста и данные паспорта, который был предварительно отсканирован сотрудником банка (зачем от руки ещё требуют заполнить – я так и не понял). Позже, посетив банк с целью оформить доверенность по вкладу, цирк с заполнением бумажек и данных паспорта повторился (у них всё есть в компьютере, но зачем–то требуют при любом обращении ещё и от руки бумажки заполнять, наверное инновационные технологии внедряют). Через 2 месяца зашёл в отделение с вопросом – каким образом я могу забрать вклад и начисленные по нему проценты, сотрудник банка ответил, что необходимо за несколько дней до окончания срока очередной пролонгации явиться в отделение и написать заявление о закрытии вклада. За 10 дней до окончания срока, 17.08.2010 я прибыл в отделение с целью оформить заявление, сотрудник банка мне ответил на это – что заявление надо оформлять только в день окончания срока по вкладу, т.е. 26.08.10, а заранее его оформить невозможно. Также мне было разъяснено, что получить свой вклад я могу через кассу с удержанием комиссии, о чём при размещении вклада почему–то никто не предупреждал! На мой вопрос – существуют ли какие–либо способы получения моих денег без комиссии, мне было любезно предложено оформить дебетовую карту, по которой я легко смогу решить эту проблему. Я общался с одним и тем же сотрудником (который знал и сумму вклада и его условия) – это важно. Оформили, 26.08.10 я в 4–й раз прибыл в отделение по одному и тому же вопросу (закрытие вклада), получил карту и оформил заявление на досрочное получение вклада, тот же сотрудник банка меня заверил, что через 3–4 часа я без проблем получу свои деньги в любом банкомате Юникредит банка. Через 3–4 часа, просматривая сайт банка, я увидел, что по карте, которую мне выдали, существует лимит ежемесячного снятия наличных, согласно которого для получения всей суммы вклада мне необходимо ещё 3 месяца посещать банкоматы этого супербанка, а мои деньги банк будет хранить совершенно бесплатно для меня (т.е. никакие проценты за этот рейдерский захват моего вклада я не получу). Видимо банку не очень нужны клиенты. На мой взгляд, данные действия сотрудников означают либо дремучее невежество и отсутствие необходимой компетентности, либо прямую заинтересованность в обмане клиентов с целью как можно дольше использовать их денежные средства. ...

Банк будет с Вами разговаривать и работать пока Вы должны ему деньги, как только погашаешь кредит, интерес к Вам пропадает.

На все вопросы отвечают пишите запрос или приходите в офис причем в другой город, т. к. в нашем городе офис закрыт). Если вопрос срочный – однозначно концов не найдете!!!

ОСТОРОЖНО кредитная карта Юникредит банка!

Некоторое время назад брала кредит на машину в Юникредит банке. Кредит выплатила досрочно. И сотрудники банка просто навязали мне кредитку со словами: "Совсем не будете пользоваться, с вас деньги за обслуживание не возьмут". Кредитка эта пролежала у меня пол года, и тут я собралась в отпуск и решила ее активировать. При активации автомат предложил сменить пин код, что я и сделала. Кредиткой так и не воспользовалась, а недавно, найдя ее и обнаружив, что срок действия истек, решила на всякий случай обратиться в банк и проверить, закрыли ли счет. Вот тут то мне и сообщили, что при смене пин кода мне начислили 30 руб. на карту, которые за пол года превратились в 6 050 руб!!!
При этом работники банка не дозвонившись мне пару раз "запустили счетчик", и страшно подумать, чем бы это закончилось, не вспомни я про кредитку, которой ни разу не воспользовалась!
Естественно я написала письмо в банк. Через неделю мне пришел ответ, начинавшийся со слов "благодарим за сотрудничество" (звучало, мягко говоря, издевательством в данном контексте), а в содержании было написано, что все начисления долга произведены строго в соответствии с договором. Очевидно, это стандартный сценарий получения прибыли этим банком, который даже не удосужился разыскать должника или хотя бы отправить заказное письмо с предупреждением, что не составило бы большого труда. Видимо, "накапала" слишком маленькая сумма.

Держала в этом банке деньги на срочном вкладе, предложили кредитку за 350 руб. в год. Взяла, пользовалась редко, платила аккуратно.

После зарубежной поездки погасила полностью все расходы по карте. Через месяц получила сообщение о каком–то долге. После переговоров с сотрудниками выяснилось, что это я не вовремя заплатила 700 (!) руб. за годовое обслуживание. Причем сами сотрудники признались, что в системе и соответственно моем личном кабинете этого долга не видно, пишите претензию.
Написала, лично отнесла в банк, месяц ждала ответа. Не дождавшись, заплатила этот долг и официально (в отделении банка) аннулировала карту. При этом сотрудница банка при мне ее разрезала. Каково же было мое изумление и возмущение, когда еще через месяц я снова получила требование оплатить долг по карте!
Очередной уход с работы днем для посещения банка, очередная претензия и ответ по телефону: Вы должны платить, потому что вы должны.
Занавес. Вывод: хорошие оценки дают только те клиенты, кто еще не сталкивался с "замечательным сервисом" этого механизма по выкачиванию денег любыми способами.