Москомприватбанк

Замечательно

Обслуживаюсь в Москомприватбанке уже 3 года на пр–те Ватутина. Проживаю рядом с отделением.Очень качественное обслуживание!! Девочки молодцы! Вежливые! Очень нравятся мне их зелененькие шарфики. Единственный минус–это постоянная проблемма с банкоматами!

По глупости, когда оставалось пару месяцев до срока прекращения карты в Промсвязьбанке, решил взять карту «Москомприватбанка». Слушайте, я понимаю, что дерьмо…

По глупости, когда оставалось пару месяцев до срока прекращения карты в Промсвязьбанке, решил взять карту «Москомприватбанка». Слушайте, я понимаю, что дерьмо случается, но не до такой же степени. За 10 лет я пользовался клиент–банкингом пяти банков. Причем, я весьма активный клиент – делаю с десяток проводок за месяц. Самый ужасный интернет–банкинг и самая бесполезная служба поддержки – в «Приватбанке». В феврале в филиале банка получил карточку, выяснил, что прямо сейчас могу использовать интернет–банкинг и положил на счет 20 тысяч рублей с тем, чтобы как раньше в «Промсвязьбанке» вечером, не торопясь раскидать платежи. Да не тут–то было. Оказалось, что идет какая–то реорганизация и пару дней зарегистрироваться в клиент–банке не удастся. Плохо, конечно, но пару дней можно подождать… Ждал две недели. Потом устал ждать, положил еще двадцатку на пока еще действующую карту «Промсвязьбанка» и раскидал необходимые платежи. Через месяц решил снова заняться злополучной картой «Приватбанка». В очередной раз промучился со службой поддержки, раз пять звонили из службы безопасности, уточняли, уточняли, уточняли… аж два дня. СБ вообще у них на высоте. Качественно защищают деньги… от их же хозяев – клиентов. Наконец, зарегистрировали. Через пару дней набрался мужества и еще раз попытался раскидать деньги. Потратил еще три дня и немеренно чистого времени!!! При том, что ничего сверхъестественного не происходило и я не просил! Наконец, удалось отправить деньги на карту «Москомприватбанка» одному человеку. Но на мое горе, другому человеку мне надо было отправить деньги на кредитную карту в «Банке Москвы». Оказалось, что сделать это невозможно!!! Платеж, который я делал до этого в «Промсвязьбанке» за пол минуты миллион раз, в миллион первый – не проходили без объяснений, и служба поддержки требовала у меня проверить ИНН и этим свою помощь ограничила. Наконец,через N напряженных часов(!) я (!!!) уже понял, что у них, вероятно, ошибка в программе. Деньги перечисляются на счет банка (юрлица), для зачисления на карточный счет физлица, а программа это понимать отказывалась…. Охренеть! И я в очередной раз понесся в спасительный «Промсвязьбанк»… С горем пополам раскидал я двадцатку, так опрометчиво положенную на карту, и зарекся пользоваться этой кредиткой и этим банком. Да не тут–то было. Как–то пришел мне перевод «Приватмани». Пока получал его, подумал, чем черт не шутит. Раз уже намучался – дальше должно быть нормально. Положил еще двадцатку, (горе мне) на карту!... В прошлые хождения по мукам забыл я десять раз измененный пароль. Службе поддержки нравится издеваться. Час промучали меня, пока не подсказали, что пароль ввожу не верно, обещали оставить заявку. Прошло три дня… Еще раз обещали оставить заявку… Завтра мне позвонят. Погорячился я, наверное. Завтра же выходной. Так позвонят в 9 утра – с них станется. Не пользуйтесь этим банком и тем более его интернет–банкингом! PS – у них шаблоны не работают. Каждый раз параметры платежа заново надо вносить. Нет слов!!!

одним словом... иногда весело, иногда удобно, а иногда и печально...

Начать с того, что полный бардак с выписками по картам.
К примеру, платеж с мобильного телефона через билайн идет 3 рабочих дня, но, если ты успел до 0–00 дня когда вывел подойти к банкомату, он деньги выдаст, а потом будет писать еще 2 дня минусовой остаток :)
Приходы по онлайн выпискам вообще непонятно когда начинают показываться, до этого наблюдается веселая картина типа – приход "0", истрачено 3000, баланс – 4000 ну и т.п.
Но вот что сподвигло написать отзыв – очень неприятная ситуация, которая реально мне попила немало кровушки и подставила кучу народа. Мне были перечислены средства, не очень маленькие, которые были критично нужны именно в те сроки, когда они приходят (сутки). Не поступили ни за сутки ни за 3 дня ни за 4. На все попытки, с платежным поручением от банка–отправителя в руках, разобраться – сводились к одному ответу "ждите, деньги не поступали. или – у нас все в порядке, это отправитель напутал". Любые попытки доказать что реквизиты правильные и у отправителя деньги ушли – бесполезная трата времени.
Когда же наконец запрос послал сам банк отправитель они ответили – "у нас была перенумерация счетов, и такого счета куда вы слали уже нет (а уведомить, не судьба?!?), и поэтому деньги висели себе висели... и висели бы. никому о них сообщать никто не собирался... отчего возникает еще один интересный вопрос...куда бы они потом делись, если отправителю их явно возвращать не собирались, да и получателя искать тоже (хотя, что там искать?! для банка?! проблемы?!).
Вот такие вот ребята ПриватБанк.
И активно плюсую под отзывами что "глючат программы", "не работают системы"... Один раз не могла получить перевод юнистрим потому что у них не работал принтер.

Про Москомприватбанк

Предыдущий отзыв – не Омская область (это ошибка), а Московская – г. Железнодорожный, ДО №36

Позарился на чуть более высокие проценты по депозиту и близость отделения банка к своему дому и открыл в нем депозит.

Пришло время забирать. Пришел в понедельник –16 апреля 2012 г. – мне девушка говорит: "Ой, у нас сегодня программа виснет – приходите завтра". Не очень расстроился, все бывает. Пришел через день – 18 апреля, депозит мне закрыли, выдали проценты, а базовую сумму почему–то программа не пропустила. Девушка – правда очень вежливая, говорит – "программа глючит, сейчас напишу служебную записку, ее подпишут в течение 2 дней и мы выдадим вам деньги". Расстроился, конечно, но девушка вежливая, меня успокоила. Ладно, думаю, подожду. Через два дня звоню начальнице отделения, где я внес депозит, – спрашиваю, ну что можно приходить за деньгами. А она отвечает – "ой, мол, извините, но еще ответ на нашу служебку не пришел". Затем я пришел в банк уже числа 24 апреля. И опять: "мы смотрим каждый день нашу служебку, но ее почему–то в центральном оффисе не обрабатывают". Я уже начал скандалить – я напишу на вас жалобу и т.п. Еще говорю начальнице этого отделения – давайте мне телефон вашего начальства – я сам с ними поговорю или сами звоните, решайте вопрос по телефону. А она мне – мы имеем право общаться с центральным оффисом только по интернету, и вообще телефон давать я вам не имею права. Я говорю – ну ладно, буду жаловаться на вас и ушел. Написал заявление–жалобу в интернет–приемную ценробанка. Затем написал отрицательный отзыв в "банки.ру" – мне пришел ответ в этот же день – "мол, просим извинения, ваш вопрос поручено разобрать ответственным сотрудникам и т.п." Ну, думаю теперь все – отдадут деньги. Пришел в банк 27 апреля (т.е. уже 11 дней не могу забрать депозит, т.е. полный бардак). И что? Опять: "ой, нашу служебную записку опять в главном оффисе не завизировали". Директор отделения, некая Шукшина Е.Е., по сути, тоже ничего не делает. А обещание решить вопрос после обращения в "банки.ру" – это тоже оказалось разводка. Вот такой банк. Теперь, если после майских праздников не отдадут деньги, пойду в суд или напишу завявление в агенство по страхованию вкладов – пусть мне выплачивают страховку. Некоторые люди говорят, что видимо этот банк на грани краха, а мне кажется они специально мои деньги крутят. А может он и действительно скоро накроется, что неудивительно с таким пофигизмом по отношению к клиентам. Так что ребята и не связывайтесь с этой конторой, а у кого там депозиты – срочно забирайте!!!