Уважаемый Клиент! По результатам проведенной проверки сообщаем. В первую очередь хотели бы отметить, что Вы обращались в ДО "Садово-Спасский" для оформления заявления на частично досрочное погашение кредита (далее - ЧДП). 25.03.2016 Вы обратились в банк для осуществления ЧДП Вами было оформлено необходимое заявление на ЧДП, которое должно было осуществиться в дату ближайшего ежемесячного платежа - 18.04.2016. Хотели бы отметить, что для проведения ЧДП Вам необходимо было до даты платежа (18.04.2016) обеспечить на указанном в заявлении счете сумму денежных средств, состоящую из: суммы для ЧДП (в соответствии с заявлением) и суммы ежемесячного платежа по данному кредиту. На данное условие обратил Ваше внимание сотрудник офиса. Таким образом, действия сотрудника были корректными. Однако в указанную дату (18.04.2016) Вы не обеспечили на счете необходимую сумму (сумма ЧПД обязательный платеж), в связи с этим произошло списание только суммы обязательного платежа. Вместе с этим, Банк готов рассмотреть вопрос об отмене процентов за пользование кредитом в случае повторного оформления заявления на ЧДП (разместив при этом необходимые средства) до даты ближайшего платежа на сумму не менее, чем в заявлении от 25.03.2016. О факте написания заявления просим уведомить Банк, направив письмо на электронный адрес [email protected]. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на Ваш отзыв. Хотели бы еще раз отметить, что для проведения ЧДП помимо суммы, указанной в заявлении, на счете необходимо также разместить сумму ежемесячного платежа. С уважением, Промсвязьбанк.