|
26 июня 2010, 14:41
подробные оценки
Отделения
Услуги
Общее впечатление
Обслуживание
Банкоматы
|
Здравтвуйте!
Сегодня, 26. 06. 10 приехал в Смоленское отделение с целью заплатить транспортный налог, наивно полагая, что посколько я клиент банка, то это для… Здравтвуйте!
Сегодня, 26.06.10 приехал в Смоленское отделение с целью заплатить транспортный налог, наивно полагая, что посколько я клиент банка, то это для меня будет быстро и без каких–либо недоразумений. Чудовищно ошибся!
Всем известна формула – время = деньги, а в выходной день эта формула выглядит как – время = деньги х 2. Так вот кроме того, что я потерял около получаса времени, мне так и не удалось заплатить этот самый налог.
Сотрудники не знают как это делается, вступили со мной в какую–то, извините, дурацкую на мой взгляд , дискуссию и даже, как мне показалось, хотели поругаться, но не поругались т.к. я ушел.
Предлагаю руководству банка обратить внимание на подготовку сотрудников в профессиональном плане и в плане общения с клиентами, может быть по вопросам связанным с оплатой различных налогов провести тренинги или даже стажировку в Сбербанке.
До свидания
|
|
Клиент банка,Москва
28 октября 2010, 16:12
подробные оценки
Обслуживание
Общее впечатление
|
Разочарован т.н. Банком где теряют документы Завалили звоками о том что якобы у меня просрочка оплаты. Заплатил очередной платеж и через неделю начались звоки каждые 3–5 дней почему не плачу...я в недоумении, отвечаю заплатил в кассе самого банка о чем имею на руках квитанцию. Мне отвечают к нам деньги не пришли, говорю может опять у вас завелся кассир который деньги ворует (был случай в Казани кассир умыкнула полтора миллиона рублей, до сих пор ищут) ищите у себя. Потом выяснилось что мне оказывается нужно оформить дополнительное соглашение т.к. изменился номер счет (меня естесственно об это и не собирались уведомлять, таков стиль работы) и теперь регулярно общаюсь по телефону. Уже возникает подозрение что все это афера. На вопрос что происходит с банком сотрудник сохраняют молчание (интересно что они задумали, может в суд уже подавать надо). Опять жду звонка о том как они не могут получить деньги.
|
|
Евгений,Москва
01 февраля 2012, 22:29
подробные оценки
Общее впечатление
Отделения
Банкоматы
Услуги
Обслуживание
|
Уровень обслуживания падает В целом согласен со всеми высказывающимися. Являюсь клиентом Райфа с 2008 года (зарплатный проект), первоначально вообще был в приятном восторге от уровня сервиса – все четко, все оперативно и т.п. Обслуживался в Нижнем Новгороде. Брал несколько раз кредиты – на 380 т.р. и 780 т.р. Все нормально – по срокам и условиям укладывались. Выезжал заграницу – предупредил, сколько и где пробуду – все ок, без нареканий.
Потом по работе перевели в Самару. И вот тут–то я и прочувствовал разницу – очередь по 1,5 часа, из 6 окон работают 2–3, причем одно постоянно пустое – девочки бегают за бумажками. По телефону начали (как бы это выразить – не совсем хамить, но "подхамливать", так, слегка). Звонить на сервисные номера становится все сложнее и дольше. Уровень обслуживния неуклонно падает (общая для России картина). НО!!! Приходится иногда заходить в Сбер, чтобы оплатить штрафы – "приятно" постоянно стоять в двадцатиметровой очереди и слышать крики и вопли клиентов...
К сожалению, согласен, уровень падает, но он падает практически во всех сферах обслуживания. Пробовал другие банки – в них еще хуже. Пока остаюсь с Райфом, но только пока...
ИМХО
|
|
Максим,Москва
17 января 2012, 13:12
|
Всем спасибо за отзывы. Помогли определиться.
|
|
Виктор,Московская область
11 января 2012, 12:34
подробные оценки
Услуги
Общее впечатление
Отделения
Обслуживание
Банкоматы
|
пока не поздно, переводите свои расчетные счета в другие банки ВНИМАНИЕ ВСЕМ ЮРИДИЧЕСКИМ ЛИЦАМ, ИМЕЮЩИХ Р⁄СЧЕТА В ЭТОМ НЕДОБАНКЕ !!! В начале декабря (перед выборами) счета нашей организации и как потом оказалось, многих других) в этом банке были арестованы по ошибочному письму из налоговой из–за якобы несданного одного отчета. Налоговая на следующий день подготовила письмо о разблокировке наших счетов в этом мерзском банке. Зная как работает российская почта, мы предложили отправить данное письмо почтовой экспресс–доставкой DHL, на что налоговая согласилась, а РАЙФАЙЗЕНБАНК категорически отказался. В итоге российская почтовая служба емс–почта россии наши письма потеряла, через неделю пришлось письма повторно отправлять. Счета были заблокированы 2 недели. Произошли задержки в выплатах зарплат сотрудникам и в оплатах нашим поставщикам. Перед Новым Годом сотрудники налоговой инспекции признались,что по разнарядке сверху обзванивали банки, и на организации, имеющие большие остатки, подписывали письма о блокировке (аресте) расчетных счетов. Для чего это делало наше любимое государство в предверии выборов –– вопрос риторический. Поражает активное соучастие во все этом РАЙФАЙЗЕНБАНКа, который по телефону, без письменного запроса, сообщает посторонним лицам остатки на счетах своих клиентов, а потом по надуманным предлогам отказывается принимать письма от налоговой о разблокировке, отправленных через экспресс–доставку, которая работает в течении 1 рабочего дня. Действия РАЙФАЙЗЕНБАНКа в данной ситуации можно оценивать только как умышленное доведение до банкротства собственных клиентов. Так что, пока не поздно, переводите свои расчетные счета в другие банки.
|
Что сравним?
