Отзывы о банке «Росбанк»

ОТКАЗ В КРЕДИТЕ

Добрый день,получаю зарплату через ваш банк уже более трех лет(при чем не маленькую) ,все премии и выплаты также проходят через ваш банк,решил обратиться за кредитом– в итоге отказ! Ранее кредиты не брал,плохой кредитной истории не имею..... Вот так вот относятся к своим клиентам,ценят и уважают......В данный момент занимаюсь оформлением зарплатной карты в другом банке.

В городе Саяногорске Росбанк в очень ужасном состоянии

В городе Саяногорске Росбанк в очень ужасном состоянии, в нем штукатурка сыпится, с потолка течет,бедные сотрудники банка, того и глядигь на них потолок рухнет. Рядом с ними собирается открываться другой банк, там делают ремонт и все такое,если Росбанк не переедет в другое здание то новый банк просто выживет его от туда и отделение будет в убытке. Я больше даже заходить туда не хочу, да и боюсь вдруг на меня с потолка вода польется!!!! всем знакомым буду советовать ходить в другой банк!

Вернули деньги

В конце декабря, прямо накануне Нового года, 2011г с моей зарплатной карты неизвестные сняли деньги в сумме чуть более 30 тыс рублей.... Сразу обратилась к сотрудникам Росбанка. В итоге – в начале мая 2012г деньги банк вернул!!! Чему очень рада)))) Долго, конечно..... Но это лучше чем ничего. Могу сказать им только спасибо, так как обязанностью их это не является, и могли и отказать......

СНИМАЮТ ДЕНЬГИ –УСЛУГУ НЕ ОПЛАЧИВАЮТ

Добрый День.
Причина недовольствия работы сотрудников банка поражают больше всего.
В этом году мы с женой решили улететь в отпуск, купили билеты на сайте Аэрофлота, у меня сняли денежные средства за оплату билетов. На сотовый телефон пришло смс–оповещение о том, что денежные средтва благополучно сняли. На электронную почту от Аэрофлота пришло подтверждение об оплате.
В момент вылета оказалось что билеты неоплачены, хотя деньги за билеты банк снял! В Аэрофлоте нам сказали, что билеты находятся в статусе не оплаченных. Банк тупо не оплатил билеты!
Приехав в Филиал банка г.Владивостока сотрудник банка отказал предоставить статистику лицевого счета (расходы по банковской карте) на дату покупки билетов.
Позвонив в московский головной офис в г. Москва мне сообщили, что денежные средства должны вернуть в течение двух недель.
На сегодняшний день , с момента покупки прошло 20 дней, денежные средства до сих пор не перечислили.ВОПРОС. КУДА УШЛИ ДЕНЬГИ?? И ГДЕ ОНИ КРУТЯТЬСЯ СТОЛЬКО ВРЕМЕНИ??
Обратившись вновь в филиал банка, сотрудник банка не смог предоставить информацию по случившейся ситууации, ссылаясь на то, что он не компетентен в этом вопросе. Я написал заявление в банк о моей сложившейся ситуации, не поверите, они собщили что пока ничего сказать не могут! И ХРЕН ЕГО ЗНАЮТ КОГДА ОТВЕТЯТ!!
Мораль моей истории такова– Не пользуйтесь услугами данного банка! Их халатность и некомпетентность во многих вопросах меня удивляет! С уважением, недовольный клиент РОСБАНКА

Здравствуйте,расскажу Вам свою историю обращения в росбанк.

Оставила заявку в интернете, позвонили сразу.Предложили посетиь офис банка как можно быстрее. Собрала документы, пришла в отделение банка в Казани, где проживаю, на Ямашева. На месте не оказалось ни одного сотрудника, пока не позволила себе громко позвать!!!!Вышла девушка с недовольным лицом и спросила,что мне нужно!!! Это при том, что мне звонили 3 раза и приглашали!!!! Противно смотреть на такое лицо. заполнив все документы мне сказали –– втечении 2–3 дней позвонят и сообщат о решении банка. Прошло 10 дней, никто не звонит. Позвонила сама, а про меня вообще забыли!!!!!!!!!!!!!! Всем своим знакомым сообщу, чтобы никто не обращался в росбанк!!!!!!!!!!!!!!!!!Куда смотрят руководители???? Ну в принципе складывается впечатление, что какой руководитель такие и сотрудники! А мне в течении 2 часов одобрили в двух банках, по300000т.р. В отличии от Вашего банка ВТБ–24; и Сбербанк умеют работать !!!! персонал вежливый, приятной внешности. С "Наилучшими" пожеланиями не состоявшийся клиент.ps.А вообще кто–нибудь читает отзывы из руководителей??? Хотелось бы верить, что ДА!!!

Открыла вклад, заплатила 5000 из своих, чтобы закрыть

Открыла вклад в Саратове в Росбанке, привлекло предложение (что могу использовать свои же деньги со вклада в течении 30 дней, без потери процентов по вкладу). Все условия я выполнила, а мне объявили, что нет – попросили 5000тыс. из своих заплатить как проценты по использованию моих же денег, чтобы банк вернул всю сумму, т.к. сумма на вкладе была довольно значительная. Такого мошенничества я нигде никогда не встречала. Персонал специально обучен вводить клиента в заблуждение: сначала говорят одно, потом отказываются от своих слов. Договор прочитать не возможно абсолютно – тоже все намеренно – он не много не мало на 90 листа!!! Оформляли документы около часа! Фотографировали меня ! Зачем только разрешила это делать?
Если кто сомневается в правдивости моих слов – обращайтесь, могу выслать все документы об изложенном.
– Заканчивала я свое общение с этим банком с подтверждающим письмом, что я банку ничего не должна, претензий банк ко мне не имеет, потому что такого откровенного мошенничества нигде не встречала, опасалась, что после закрытия ВКЛАДА, они мне будут продалжать выставлять счет на проценты овердрафта (использования личных денег с моего же вклада)
НИКОМУ НЕ ПОСОВЕТУЮ – ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ.
Такое же мнение о РОСБАНКЕ моих близких знакомых – жулье!

Сегодня узнал, что без моего согласия , счета моего ИП с отд. Кутузовское в отд на Лесной с заменой реквизытов.

Мне выслали денги ,конечно они не дойдут , что с моими непонятно , Завтра буду писать жалобу в ЦБ , может кто подскажет что еще можно сделать – но по лю бому не связывайтесь с этим банком

Кидалово

Лживое отношение сотрудников к клиентам, правды не добиться. По телефону говорят одно, при встрече – другое и все слащавыми голосами. Люди, не ходите к ним для них вы простая серая масса, быдло, а они себя мнят благодетелями.

Прекрасное обслуживание, мы очень довольны.

Кадры решают все. Это старое высказывание в полной мере можно отнести к сотрудникам Росбанка в Курске на улице Ленина. Берем с мужем в этом банке уже третий кредит. Один авто два потребительских. Прекрасное обслуживание, все быстро профессионально без волокиты. Все законодательные изменения или нововведения разъясняются сотрудниками грамотно, доходчиво. Нам не только повезло с оператором это Селезнева Светлана но и другие сотрудники настоящие молодцы.
Успехов вам и процветания.

Моя история началась в 2007 году, когда был открыт счет в этом банке, в рамках зарплатного проекта.

Открывала его тогда компания, в которой я работала.После того как я уволилась, организация карту у меня не забрала и карта осталась у меня. В 2008 г. я обратилась в БСЖВ по телефону с просьбой заблокировать мою карту. Баланс на карте был нулевым. Сотрудник банка с радостью выполнил процедуру, не сообщив о дополнительном списании денежных средств за оказанную услугу. В 2009 г. на мою электронную почту стали приходить письма, о состоянии моего лицевого счета в БСЖВ. После звонка в банк в марте 2009 г., выяснилось что моя карта активна и мой счет в банке имеет задолженность. Выясняется, что после того как карта заблокировалась списались деньга за услугу «блокировка» в размере 1 500 руб. На мой уже образовавшийся отрицательный баланс стали начисляться проценты за пользование кредитом, о котором я и не знала и соответственно не погашала.
В марте этого же года, после разговора с Бражниковой Н. (менеджер по ведению счета – отделение Новослободская, 23) было принято решение, что при внесении определенной суммы денег задолженность будет погашена. Проценты начисленные по отрицательной сумме будут отменены, а саму услугу по блокировке они отменить не могут. Соответственно вернется разница. После чего счет будет закрыт. И я была уверена, что на этом все закончится.
Но в марте 2012 года, выяснилось, что моя история не закончилась, счет мой до сих пор действует и активен. Менеджер который курирует мой счет Бутылина А.А. до сих пор не может поднять мое дело за март 2009 год, найти мое заявление на закрытие счета.
03.04.2012 я поехала в отделение на новослободскую,23. Повторно написала заявление о закрытии счета.
В этот раз я искренне надеюсь что мое общение с этим банком закончится.
Очень жаль, что несмотря на высокий рейтинг банка, сотрудники его оказались некомпетентны, в связи с чем я потеряла много времени на разбирательства и понесла финансовые потери.

Пришёл в Росбанк открыть счёт и взять карточку , приветливая девушка всё рассказала и обьяснила.

Снятие денег сказала 1 % , договор НЕ дают , читать всё негде ! Перевели мне денег с Москвы 1 200 000 на сделку , пошёл снимать за 1% ( 12 000тыщ ) , 1 млн. дали за 1% , а 200 тыщ. за 10% !!!! , типа свыше мил. в месяц 10 % . Деваться было некуда снял , так что будьте ОСТОРОЖНЫ ! Я попал на кучу денег в Росбанке !

я пришла в росбанк с проблемой нужны были денги в течении дня и мне за каких–то 20 минут оформили и выдали

спасибо, всех благ и процветания

недавно получил СМС от еще не знакомой тогда Морганстаун. как оказалось, я должен им денег

начинаю выяснять "откуда ноги растут". как выяснилось, 7 лет назад я оформлял кредит в Росбанке и не доплатил некоторую сумму. причем такую значительную )))), что за 7 лет накапали пени, сумма долга стала 178 руб и мой долг продали этой самой Морганстаун. у меня возникает вопрос. где же они все были 7 лет и неужели я бы не погасил такую сумму. и что самое интересное, за эти годы я неоднократно обращался в другие солидные банки, оформлял кредиты на гораздо большую сумму и все погашал вовремя. и как вы думаете, обращусь я после этого в этот банк....

Невозможно дозвониться до отделения, с общего номера

постоянно переключают, в итоге дают номер отделения, который либо занят, либо не берут трубку.

Сотрудники не организованные

Являюсь держателем зарплатой карты. Хотела оформить услугу чтобы можно было проводить платежи через интернет, но увы ничего не вышло. Записалась по телефону в филиал который находится на ул. 78 добровольческая бригада, когда приехала прождала почти 30 минут. Принимают всех подряд по записи и без. Тогда вопрос зачем запись.

По кредиту плачу уже три года .Обслуживанием доволен ,быстро если вдруг очередь то есть банкомат.

Но вот на днях узнал ,что уже давно отменена графа (за ведение кредита)я плачу лишние 2 тысячи и никто из сотрудников банка (филиал в Серпухове)меня об этом не известил. Завтра поеду в столицу посмотрим ,что мне скажут и будет ли перерасчёт? Вот завтра и напишу какая оценка банку .

Отличная работа отделения на Зеленом проспекте

Тихо, спокойно, корректно. Ответы на все вопросы, даже провокационые, грамотные. Персонал обучен неплохо.
Первый раз в этом банке, но первое впечатление хорошее.
Посмотрим, что будет в дальнейшем.

Вруны какие–то

На сайте Росбанка http:⁄⁄www.rosbank.ru⁄files⁄persons⁄docs⁄packages_111111.pdf написано, что пакет услуг Классический стоит 100 руб в мес. (даже предлога ОТ нет!), а пришли в банк – оказывается, что 250 р, а не 100. И снятие денег со счета даже в своем банкомате – проценты берут. И зачем нужен такой банк?

Квалифицированные специалисты

Здравствуйте!Давно обслуживаюсь в центральном офисе Росбанка г.Волгоград.Отличные специалисты работают в этом банке,всегда подскажут и помогут.Добросовестное отношение со стороны операционистов и кассиров.Всегда выхожу из банка с позитивом.Один минус очень мало банкоматов,особенно в отдаленных районах города–кировский,красноармейский.

Как банк относится к своим постоянным клиентам

Хочу рассказать об отношении этого банка к своих постоянным, платежеспособным клиентам.Начну с того что кредитовалась в данном банке лет шесть , а может и больше ни дня просрочки, после того как наша организация стала перечислять зарплату через росбанк, я оформила овердрафт и уже много лет им пользовалась, вобщем все было вроде ничего если не учитывать что в выходные дни с банкомата денег практически снять невозможно(Луговая, Спортивная, Баляева, З Рабочая), кто пользуется данными банкоматами тот меня поймет. но вот назрела необходимость повысить лимит овердрафта, зарплата позволяет было 62 запросила 150. За неделю созвонилась с кредитным отделом, озвучила просьбу,предварительно получила положительный решение,но надо было закрыть действующий кредит что и было сделано незамедлительно, вобщем все Ок.Но тут началось самое интересное! Прихожу в банк для оформления нового овердрафта, производим все необходимые процедуры оформления, дают подписывать новый договор и я вижу сумму – там стоит 69т.р., я спрашиваю в чем дело , что у меня до этого был 62 и стоило мне терять время что бы мне добавили эти семь тысяч?Я ес–но отказалась от данного кредита , а сотрудник банка обещал разобраться в чем проблема, почему не 150 как подавалась заявка(начинала оформлять кредит с другим сотрудником , но так как его не было еще на работе когда я пришла, то мне пришлось работать с тем кто был на рабочем месте).Вечером мне звонит сотрудник банка, который обещал разобраться и говорит что так как у меня есть еще один непогашенный кредит в данном банке то они мне могут дать только 139т.р.,я согласилась, затем он позже перезванивает и говорит что он разобрался в чем причина что мне давали 69 вместо 150, что их служба безопасности узнала что у меня есть кредитная карта на 42,5 в другом банке и поэтому они решили что мне хватит 69 , на что я сказала что у меня есть еще одна карта в другом банке на 50 т.р(он датошно расспросил в каком именно, заметьте что при оформлении заявки, у меня ни кто ни о чем не спрашивал)и я пояснила что этими картами я не пользуюсь , так как мне не очень выгодны условия ,а лежат они на непредвиденные случаи(в жизни всякое бывает) cотрудник быстренько внес информацию о второй карте в компьютер и сообщил радостным голосом , что теперь они мне могут дать как корпоративному клиенту с безупречной кредитной историей сложившиеся за многие года аж 48 т.р. Я была, мягко говоря, шокирована таким доверием к себе, сказала что я больше не нуждаюсь в услугах данного банка.Меня интересует такой вопрос почему мне не сообщили при предварительном решении о том, что мне дадут только 69 а не 150? Или в вашем банке не считают нужным ставить клиентов в известность о своем решении, типа пусть радуются что хоть столько дали.Теперь я ни дня не буду оставлять свою заплату на карточке данного банка после её поступления, буду сразу снимать и класть в другой банк, а в данный банк я больше ни ногой за кредитами, пусть лучше другие банки имеют мои проценты.А сотруднику и службе безопасности обязательно дадут медаль "за отвагу", что избавили банк от моих процентов! А кредит мне дали в другом банке в течении двух часов и предлагали большую сумму чем мне требовалась, хотя я им рассказала про все мои кредитные карты,правда я там раннее не раз кредитовалась и конечно же у меня безупречная кредитная репутация.Вот такая то история.