Уважаемая Татьяна!<br />В январе 2013 года между Вами и банком были подписаны Условия предоставления банковской карты с установленным кредитным лимитом, которыми предусмотрено погашение основного долга (кредита), процентов по кредиту и, в случае возникновения, пеней, за несвоевременное погашение платежей по кредиту. В связи с длительным неисполнением Вами обязательств по погашению образовавшейся задолженности, в январе 2014 года Вам были вручены требования о необходимости ее погашения. После этого Вы осуществили три платежа на общую сумму 35 000 рублей. Однако, согласно ст. 319 гл. 22 Гражданского кодекса РФ, при погашении задолженности физлицом, банком, в первую очередь, производится погашение пеней, затем процентов и, в последнюю очередь, суммы основного долга. Таким образом, Ваши средства были последовательно направлены банком на погашение: пени, просроченных процентов, процентов по просроченным обязательствам, процентов по кредиту и, в конце концов, на частичное погашение просроченного кредита.<br /><br />Что касается Вашего заявления – «неоднократно обращалась за пояснениями (и письменно в том числе) даже управляющий банка не дал внятного ответа. Копию договора отказались предоставить.», напоминаем, что сотрудники Росэнергобанка неоднократно пытались Вам объяснить в устной форме порядок расчетов начисления процентов за пользование кредитом, а также произведенных Вами платежах по кредиту. Более того, на Ваше заявление о предоставлении расчета начисления процентов и документов, был предоставлен ответ с приложением Уведомления, Условий и расчета начисленных процентов. <br />Как итог, 14 марта 2014 года, в связи с безрезультатными переговорами, Росэнергобанк был вынужден подать в Адлерский районный суд города Сочи исковое заявление о взыскании с Вас образовавшейся суммы задолженности.<br />Предлагаем Вам в досудебном порядке погасить существующую задолженность и освободить свое и наше время для более приятных дел.<br />С уважением, Росэнергобанк.