Проблемы с банком начались с полгода назад. Окончательно меня выбесила его работа в марте месяце. 12 Марта — присылает мне банк что я должен ему 2100 рублей. Минимальный платеж при этом 923 рубля. 95 Коп. Я спокойно оплачиваю 2500 рублей. (Отдельная история конечно, что банк с удовольствием присылает сколько я ему должен, но сколько денег я зачислил на счет как-то забывает.) Живу спокойно ровно до 21 марта. Карту вдруг блокируют.
Пытаюсь дозвонится в кол центр — среднее время ответа специалиста 29 минут. Звонил раз 5. Или время ответа специалиста пол часа, или все операторы заняты — перезвоните.
Ладно думаю мало ли, написал в службу поддержки, спросил почему «Позвольте обратить Ваше внимание, что предоставить информацию частного характера по обращению в Банк посредством электронной почты не представляется возможным, так как данный сервис не безопасен и предназначен для предоставления информации общего характера по продуктам Банка.
Для уточнения информации, изложенной в Вашем обращении, рекомендуем обратиться в Банк одним из перечисленных способов:
— в Call-центр Банка по номеру (звонок по России бесплатный) при прохождении идентификации;
— заказав обратный звонок, воспользовавшись сервисом „Видеоконсультант“ на сайте Банка www. rsb. ru; »
Я заказал звонок видео консультанту, видимо он тоже был сильно занят, т. К. За неделю времени у него не нашлось.
За неделю эту, звонит мне другой менеджер русского стандарта и говорит какой я классный клиент, возьмите у нас кредит. Я говорю милая соедини меня лучше с человеком, который объяснит почему проездной мой не работает. Милая барышня отвечает, что это возможно только по телефону горячей линии. В итоге круг замкнулся. Помочь может только горячая линяя, до которой невозможно дозвонится! ИМЕННО НЕВОЗМОЖНО. Я человек очень терпеливый и звонил в разное время, ответ был одинаковый — время ответа специалиста больше 20 минут
В общем, я понял, что хватит. Пора заканчивать все отношения с банком.
Пришел в банк отделение Новогиреево 8 апреля в 19.00 После работы, отсидел положенную очередь 40 минут. Таки добрался до менеджера, сказал, что хочу закрыть все отношения. Он мне поведал что у меня задолженность рублей 800. Откуда она взялась он особо не объяснил. Но предложил распечатать все поездки и посмотреть. Печатать он стал 40 листов за много лет. Зачем мне знать куда я ездил 3 года назад?! Не добившись истины, я предложил ему оплатить прям сразу задолженность и написать заявление. Оказывается, что нельзя просто заплатить, нужно заплатить, подождать еще день два и после этого закрыть счет. Хрен с ним, оплатил 1000 рублей
Через неделю 15 апреля снова пришел, к ним снова в 19.00 Снова очередь, снова объясняю, что вот хочу закрыть. Далее диалог:
Менеджер (М): — У вас долг 1075 рублей.
Я: Как долг, я неделю назад платил, вот чек.
М: Да задолженность и поездки
Я: Какие поездки вы мне карточку заблокировали?
М: давайте я вам распечатаю всю историю поездок
Я: вы издеваетесь?
Далее история повторяется, я предлагаю оплатить прям сейчас и закрыть счет. Менеджер объясняет, что это невозможно. Я предлагаю оплатить, оставить чек и написать заявление с завтрашнего числа. Невозможно. Зовем старшего менеджера, такая же история. Невозможно.
В 2011 году я заключила с банком кредитный договор о карте, в 2017 году возникли сложности с оплатой и банк выставил требование на сумму 296934р. От банка поступило предложение заключить договор и выплачивать просроченную задолженность по графику с фиксированной суммой 3000р в месяц. Я согласилась и 5.06.2018Года мне был выдан график платежей и подписано…
Читать
Сделала на сайте заявку за кредитную карту Русского Стандарта. Через пару дней якобы одобрили. Ставка вместо 11,9 процента, как было заявлено в рекламе, после одобрения выросла до 33 с лишним процентов. Решив, что моя пенсия обслуживания такой жесткой по условиям кредитки не потянет, я сразу же позвонила в банк и от кредитки отказалась. И вот тут началось…
Читать
В 2004 г была оформела кредитная карта, в 2006 г банк подал в суд и по исполнительному листу с зар. Платы снимали 20% в счёт погашения долга и гос. Пошлины. В сентябре 2007 года последний платёж. Позвонила в банк нам сказали что счёт закрыт, задолженности нет. Вам пришлем писмо о закрытии счета, но так и не прислали. И вот 2023 год банк подаёт в суд…
Читать
Банк списал плату за обслуживание карты, несмотря на соблюдение условий (трат более 50 тысяч рублей в расчетный период), при этом сотрудники поддержки были некомпетентны и не могли объяснить, почему это произошло и вследствии признали, что информация в ЛК и получаемых из ЛК выписках недостоверна и не может быть использована в расчетах:
- расходы в расчетный…
Плевать на всё это хотел.
Уважаемые сотрудники что банка, что страховой службы неоднократно врали мне и моей матери о том, что страховка активна и вопрос сейчас только в том, чтобы признать случай УБИЙСТВА в СОБСТВЕННОЙ КВАРТИРЕ страховым. Как выяснилось, пупа и лупа всё перепутали, и решили, что меня и мою мать можно обманывать месяцами, а потом стребовать…
Детское пособие поступило на кредитную карту, с приставами идут судебные разбирательства (от нарушения Российского законодательства до вымогательства, ещё и в суд изначально представлены фальшивые документы-два года тяжб, доказательств), банк Русский Стандарт неожиданно вспоминает о своих правах и несчастные 10 тысяч рублей оставляет себе, начисляя…
Читать
Позвонили с колл центра, предложили кредитную карту, конкретно, несколько раз уточнил по телефону условия, что бы потом не сказали, что я неправильно понял (10% кэшбэк на любые покупки, в месяц тратить по карте от 15 тыс. Обслуж. Бесплатно) .
По приезду в банк, сотрудницы начали рассказывать сказки, что мол такого не может быть, вы неправильно поняли…
Отела оформить кредитную карту мир русского стандарта и была в шоке от некомпетентности, бестактности сотрудников банка, сотрудница которая оформляла кредитную карту стали звонить моему мужу, рассказывать что я хочу взять кредит, я согласие не давала для обзвона мои родственников, насколько понимаю я, оставляю телефон для контакта и по нему звонят,…
Читать
Пока пользуешься кредитной картой, все хорошо! Но стоит подать заявление о закрытии карты и тут началось. Сразу якобы судебные приставы арестовали счет, хотя перед приставами нет никакой задолженности. Затем выставили неустойку, потом на эту неустойку начисли проценты. И вот уже четыре месяца мне выставляют какие-то задолженности. Ну, а кредитную карту…
Читать
Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым