Ситибанк

Обслуживаюсь в Ситибанке уже лет 10. Проблем за это время не было, наверное именно так и должен работать банк. Очень удобно то, что одну карточку можно привязывать…

Обслуживаюсь в Ситибанке уже лет 10. Проблем за это время не было, наверное именно так и должен работать банк. Очень удобно то, что одну карточку можно привязывать к счетам в разной валюте. Хорошо работает онлайн банк. Из минусов – карточкой не получается оплачивать покупки в интернете. К сожалению, стал замечать, что банк закрывает отделения в Москве – недавно закрылись два на Садовом.

печальный опыт быть клиентом Ситибанка

Клиентом Ситибанка являюсь с 2008 года. К нам на работу пришла девушка и предложила нам оформить кредитные карты с заманчивыми 18% годовых для кризисного периода. Объяснила это тем, что с бюджетными организацияи у банка есть свой эксклюзивный договор. Я оформила кредитную карту и активировала. Через 3 месяца банк в одностороннем порядке меняет условия договора и с 18% резко переходит на традиционные для того периода 28% годовых. В августе 2009 года мне была необходима вся сумма, которую я оформила по программе «Заплати в рассрочку». Погасив весь долг через 10 месяцев, пришла в офис Ситибанка в Сокольниках, где написала заявление о закрытии карты и блокировке счета. Сотрудник банка принял мое заявление, предварительно проверив состояние счета на моей карточке. В телефонной службе автоматически мне тоже было сказано о моем балансе, который никак не был минусовым. В итоге через полтора месяца я узнаю, что должна банку 3800 рублей!!!! У меня вопрос к руководству банка: 1)как можно было принять заявление о блокировке карты, если у клиента отрицательный баланс? 2) почему карта не заблокирована с момента подачи заявления 24.06.10 по 01.08.2010г.? 3) Я уже не говорю о том, что вы просто воспользовались доверием клиентов, подсунули нереальный договор на заключение по одним процентам, а на выходе получается другой!? Всем знакомы при случае буду свои отзывы о Ситибанке оставлять.

полный шлак.. – дыра...

Суть проблемы: Оформил кредитную карту в сити–банке в октябре прошлого года. В конце ноября как–то утром обнаружил смс о списании 29000 рублей(снятие наличных как оказалось). Естественно моментально заблокировал карту и поехал писать заявлении об оспаривании снятия. Позвонили через день из службы безопасности и сообщили о начале расследования. За декабрь было несколько звонков из службы безопасности с просьбой рассказать какую–то информацию. Сообщали, что списание было по поддельной карте, что расследование вот–вот завершится.. С начала января затишье. Решил сам позвонить – выясняю, что расследование закрыто отказом с формулировкой, что картой воспользовались, зная пин–код и они не видят причин для возмещения денег. Замечательный факт – банк даже не удосужился уведомить об итогах расследования, но это уже лирика.

бестактность сотрудников

Сотрудники Сити–банка позволяют себе звонить клиентам в любое время суток и не по одному разу. Причём, звонят они, а предоставлять всю информацию должна я. Так вы же звоните – вы и говорите, чего надо–то! Я понимаю, что их там дрючит начальство, но люди–то здесь при чём? Достали уже своими звонками, окончательно отбив тем самым желание сотрудничать с данным банком!

Имел несчастье быть клиентом Ситибанка.

В 2009 г. вложил крупную сумму денег и благодаря мошенническим действиям Зои Юдиной (отделение на Марксистской, Москва) – менеджера Ситибанка – потерял их. Менеджер по работе с клиентами должен уяснить, что требуется клиенту и затем приложить усилия для их выполнения, но ни в коем случае не использовать свои профессиональные навыки для обмана клиента – иначе это просто оборотень. Но Зоя Юдина не гнушалась ничем. Она действовала по принципу: не пойман – не вор. Вся охранная система банка работает против клиента. Ею можно манипулировать, включая и отключая систему видео– и аудионаблюдений. Верить этим людям абсолютно противопоказано, т.к. они в любое время откажутся от своих слов. Они не только провоцируют вас на ошибочные действия, но иногда несут заведомую ложь. Это сравнимо с тем, как если бы человека с завязанными глазами подвели к краю пропасти и сказали: дальше иди сам... и испытывают удовольствие при виде падающего человека. Для них бонусы важнее моральных ценностей. Ими извращено такое понятие как человеческое доверие. При этом они хотят, чтобы клиент молился на них и говорил: это мой банк. Но это не помешало ”моему банку” сдать меня другому банку ради собственной выгоды. К ним надо приходить либо с адвокатом, либо вообще не общаться. Но тогда зачем нужны эти менеджеры. Было бы гуманно со стороны Ситибанка на каждом менеджере повесить табличку с предупредительной надписью: будьте осторожны – Вас могут обмануть!
Добиться правды невозможно. Общение с представителями банка происходит исключительно по почте. Для этих прирожденных крючкотворов это очень удобно. Все направлено на выматывание клиента, затягивание решения и без того уже предрешенного. Даты отправки письма из офиса Ситибанка и дата поступления письма на почту (т.е. входного штемпеля) могут разниться на несколько недель. Из милых, улыбчивых и доброжелательных людей они молниеносно превращаются в неприступных монстров. Вы сразу же становитесь для них персоной non grata, вы им уже не интересны.
О банке судят не по красочным рекламным плакатам с улыбающимися клиентами. А по тем действиям, которые совершили сотрудники банка относительно вас. Именно они являются лицом банка.