Отзывы о банке «Ситибанк»

операторы часто мямлят себе под нос. надо бы отработать дикцию....

убила час и 150 рублей на выяснение причины почему перестали приходить смс о проделанных операциях по кредитной карте. пока пересылали от одной службы к другой. наконец пояснили–техническая проблема. 3 дня? Стоило было тратить время и деньги что бы это услышать... еще некоторые операторы разговаривают так что несколько раз приходиться переспрашивать. И дальше чего? когда техническая проблема закончится?

Не предоставляют никаких документов, отказывают в реструкторизации, причем устно.

В случае просроченных платежей звонят день и ночь каждый час и бегут в налоговую, сообщают , что у Вас был доход и надо вычесть у Вас подоходный 13%. И это при том, что клиет больше 10 лет добросовестно выплачивал, но вдруг остался без работы

Обращаюсь к тем кто хочет взять кредит в сити банке. НИВКОЕМ СЛУЧАЕ!

БАНК РАЗВОДИТ НА ДЕНЬГИ! не дает погасить досрочноькредит под различными предлогами.Мы взяли кредит и его погсить нам не дают.То день списания выпал на выходной день,хотя в договоре прописано ,о том что списание с выходного дня переносится ну первый будний.А в понедельник они говорят Москва недает добро! Бред,но проглотили,а потом они неправильно рассчитали долг погашения и при списании мы опять остались должны и кредит не закрылся! А так как день списания прошел все переносится на следующий месяц, а это дополнительный платеж ! Раводят жуть! Жалобы не воспринимают!!!!

Оформил банковскую карту, потому что просто у жены была тоже от ситибанка. Проблемы начались с обслуживанием кредитки жены.

Осуществили покупку, через 2 дня пополнили расход. вроде норм. через неделю видим, что на кредитке денег намного больше чем лимит. Начали разбираться, и оказалось, что банк после нашей покупки внес нас в свою программу заплати в рассрочку. Т.е. мы оплатили покупку картой, пополнили расход, а банк через неделю вернул нам по умолчанию деньги на карту и посадил на проценты! При разговоре с менеджером оказалось, что мы сами оказывается на эту услугу подписались. Здесь нервы начали сдавать, и я потребовал показать заявление (письменное или соглашение по телефону). Тот пошел на попятную. Деньги они убрали, а вернуть проценты отказались! Далее я решил купить по ипотеке квартиру и первоначальный взнос (600 000) застройщику решил оплатить по безналу. Положил на свой счет из собственных накоплений через банкоматы (2 шт.) офисов 450 000 руб. Оплатил взнос. Через месяц мне позвонила служба безопасности банка и потребовала официально указать откуда у меня такие деньжища! Устное объяснение что это накопления их не устроили и потребовали документы на деньги (НДФЛ, акты, договора и т.д.) Естественно, я не предоставил их им,я же не кредит беру, к тому же они видели что деньги ушли с моего счета застройщику по договору ипотеки. Короче карту заблокировали, операции остановили. Несколько раз пытался написать заявление на закрытие счетов, но под разными предлогами отказывали. Наконец то с давлением все же приняли. Кстати, на Алексевской менеджеры американского банка – только кавказ. При это женский пол данного контингента мягко говоря хамоват. Да, и еще, сколь не просил не увеличивать мне сумму по кредитке – бесполезно, словно через сито вода.

Суть проблемы: Оформил кредитную карту в сити–банке в октябре прошлого года.

В конце ноября как–то утром обнаружил смс о списании 29000 рублей(снятие наличных как оказалось). Естественно моментально заблокировал карту и поехал писать заявлении об оспаривании снятия. Позвонили через день из службы безопасности и сообщили о начале расследования. За декабрь было несколько звонков из службы безопасности с просьбой рассказать какую–то информацию. Сообщали, что списание было по поддельной карте, что расследование вот–вот завершится.. С начала января затишье. Решил сам позвонить – выясняю, что расследование закрыто отказом с формулировкой, что картой воспользовались, зная пин–код и они не видят причин для возмещения денег. Замечательный факт – банк даже не удосужился уведомить об итогах расследования, но это уже лирика.

бестактность сотрудников

Сотрудники Сити–банка позволяют себе звонить клиентам в любое время суток и не по одному разу. Причём, звонят они, а предоставлять всю информацию должна я. Так вы же звоните – вы и говорите, чего надо–то! Я понимаю, что их там дрючит начальство, но люди–то здесь при чём? Достали уже своими звонками, окончательно отбив тем самым желание сотрудничать с данным банком!

Имел несчастье быть клиентом Ситибанка.

В 2009 г. вложил крупную сумму денег и благодаря мошенническим действиям Зои Юдиной (отделение на Марксистской, Москва) – менеджера Ситибанка – потерял их. Менеджер по работе с клиентами должен уяснить, что требуется клиенту и затем приложить усилия для их выполнения, но ни в коем случае не использовать свои профессиональные навыки для обмана клиента – иначе это просто оборотень. Но Зоя Юдина не гнушалась ничем. Она действовала по принципу: не пойман – не вор. Вся охранная система банка работает против клиента. Ею можно манипулировать, включая и отключая систему видео– и аудионаблюдений. Верить этим людям абсолютно противопоказано, т.к. они в любое время откажутся от своих слов. Они не только провоцируют вас на ошибочные действия, но иногда несут заведомую ложь. Это сравнимо с тем, как если бы человека с завязанными глазами подвели к краю пропасти и сказали: дальше иди сам... и испытывают удовольствие при виде падающего человека. Для них бонусы важнее моральных ценностей. Ими извращено такое понятие как человеческое доверие. При этом они хотят, чтобы клиент молился на них и говорил: это мой банк. Но это не помешало ”моему банку” сдать меня другому банку ради собственной выгоды. К ним надо приходить либо с адвокатом, либо вообще не общаться. Но тогда зачем нужны эти менеджеры. Было бы гуманно со стороны Ситибанка на каждом менеджере повесить табличку с предупредительной надписью: будьте осторожны – Вас могут обмануть!
Добиться правды невозможно. Общение с представителями банка происходит исключительно по почте. Для этих прирожденных крючкотворов это очень удобно. Все направлено на выматывание клиента, затягивание решения и без того уже предрешенного. Даты отправки письма из офиса Ситибанка и дата поступления письма на почту (т.е. входного штемпеля) могут разниться на несколько недель. Из милых, улыбчивых и доброжелательных людей они молниеносно превращаются в неприступных монстров. Вы сразу же становитесь для них персоной non grata, вы им уже не интересны.
О банке судят не по красочным рекламным плакатам с улыбающимися клиентами. А по тем действиям, которые совершили сотрудники банка относительно вас. Именно они являются лицом банка.

Одиy из самых не дружественных банков

Такое чувство, что они работают не в России а в колонии. Прикрываються своей надежностью. Врут на каждом шагу. Почему бы не расказать как такая же дочка CITI ПОСТУПИЛА В АРГЕНТИНЕ . Просто всех кинули. Сотрудники службы безопасности обсолютно безграмотные , не знающие законов страны в которой работают. Набрали безграмотных. Служба работы с клиентами работает отвратительно за исключением CitiPhone . Я думаю пора начать Россиянам прекращать обслуживаться в этом банке. Учеридители в овшоре. Нам своих хватает. Надо во всех блогах писать, что бы люди знали правду о них .Разьяснять механизм который они используют для одурачивания. Многие клиенты этого не понимают. Мы постораемся поднять эту тему визде где это возьожно.

пустышка

г.Уфа Подал заявку на кредит и все необходимые документы протянули две недели в результате отказали кормят обещаниями звонят с Москвы показывают видимость работы в результате "0" в итоге мнение о банКЕ –0 Подал заявку в другой банк деньги получил через 2 часа умеют люди работать. Советую банку поучиться или свалить с рынка банковских услуг которые оказывать вы просто неумеют.

После очередного платежа общая задолженность увеличивается?!

У меня ситуация ещё интересней– я оплачиваю каждый месяц минимальный платёж , не менее 2,5 тыс.каждый месяц – а общая задолженность выросла с октября по ноябрь. По поводу процентной ставки– как будто 27% (банк так обрадовал меня), но при таком раскладе, который я получаю– получается процентов 80% – т.е.откровенное мошенничество. Я решила написать про действия банка в Центробанк, в Росгоснадзор и конечно, подать в суд– всем советую (по проделкам одного банка я уже так сделала– заплатила 100000 юристам, на этом все проблемы с этим банком закончились)– то же самое я намерена сделать сейчас.

в 2007 г взял кредит на 4 года . страховку засунули насильно в 2011 случился инфаркт

получил 2 группу инвалидности уже пол года звонят из этого гадючника говорят я им должен денег про страховку ни слова . попал короче. врагу не пожелаю с ними связываться

счет в Сити буду закрывать

Покупал жене шубу. Оплачивал картой. У меня на карте три счета –рубли, евро и доллары. В магазине выясняется–недостаток средств. Как? у меня рублей более чем достаточно. выясняется с карты снимают евро. Почему, кто так решил? Я оплачиваю покупку в рублях. в стране? Мне по безумному курсу снимают евро , на фоне роста этой валюты? Хорошо, В субботу еду разбираться. офис в Сокольниках закрыт, Красные ворота –закрыты. мы работаем с 10 до 20 по будням! Но и я работаю с 10 до 20 по будням! зачем мне такой сервис за мои же деньги! Кстати, все офисы Сбера работают как часы в субботу. Пытался дозвониться. Долго и запутано настолько, что бросаешь это дело от безисходности. Летом пытался дозвониться из за рубежа. Потратил уйму денег( потерял с мобильника) –дозвониться невозможно. Кому нужен такой сервис. Все закрываю счет! пыть лет я с ними мучался, хватит!

Изменение условий после подаисания

Направил заявку на получения кредита(предварительно одобренного) сроком на 24 месяца. Подписал все бумаги о предоставлении ОДОБРЕННОГО кредита. Сотрудник ситибанка сказал, что деньги на счет поступят в течении 3х дней. Назначил сделку. После чего звонят из банка на 3й день и говорят, что переведут деньги только с условием увеличения срока кредитования до 36 месяцев и им достаточно моего устного согласия на изменение договора. пришлось срочно искать другие варианты поиска денег. Потратил время, что бы в короткий срок найти нужную сумму. Более никогда не буду работать с этим банком.

Является ли " СЕКВОЯ" вашей дочерней организацией по сбору долгов не радивых клиентов, как я?

Если, да, то являются угорзы несовешинолетним членам моей семьи, угрозами банка...??

Счёт открыт на физ лицо.

1. Оформляешь перевод в кассе – вместо платежки какое–то заявление, а платёжка через день;
2. Служба безопасности вообще не адекватная; требуют просто не осуществимые действия.
3. По счёту можно гонять только сумму, происхождение которой сможешь подтвердить официально, причём не меньше чем НДФЛ 2, а потом ещё докажи уплачены ли с них налоги.
У меня бухгалтер опешил от кипы запрашиваемых ими документов – аудиторская проверка и следователи УНП, ОБОП, и ОБЭП лояльней чем их СБ..

Я никогда не буду вашим клиентом.

Вы меня уже достали.Я звонила месяца 3–4 назад и сказала,что не являюсь клиентом вашего банка.А мне всё посылают сообщения,что выписка готова.Сегодня пришло сообщение,что карта готова.Ну сколько же можно?Если мне прислали,значит кому то не дослали..Или у вас метод такой для привлечения клиентов?Раздражает.

ТАК ВСЕ "КАЧЕСТВЕННО" И "БЫСТРО"

ОФОРМИЛА КРЕДИТ. ВМЕСТО ДВУХ ДНЕЙ ЖДАЛА НЕДЕЛЮ. ЛАДНО, ХОРОШО. ДОЖДАЛАСЬ. ПЕРЕЗВОНИЛА ДЕВУШКА СООБЩИЛА, ЧТО КРЕДИТ ОДОБРИЛИ И СЕГОДНЯ Я СМОГУ СНЯТЬ ДЕНЬГИ. ЖДУ. ПЕРЕЗВОНИЛА В СЛУЖБУ ПОТДЕРЖКИ, А МНЕ И ГОВОРЯТ, ЧТО НИЧЕГО НЕ ЗНАЮТ И НЕ ВИДЯТ, ЖДИТЕ ДАЛЬШЕ. ЖДУ. ПЕРЕЗВАНИВАЮ СЕГОДНЯ. А МНЕ И ГОВОРЯТ, ЧТО НИ ЧЕМ ПОМОЧЬ НЕ МОГУТ. И ЧТО ДАЛЬШЕ? СКОЛЬКО ЖДАТЬ?

операции в ситибанке клиент должен закрывать САМ!

Воспользовалась кредитной картой Ситибанка. Четыре месяца исправно платила минимальные платежи. Предложили воспользоваться операцией "заплати в рассрочку" – воспользовалась. В декабре решила досрочно погасить всю задолженность. Специально позвонила в банк, узнала полную сумму задолженности, предупредила о досрочном погашении всего долга. КОНКРЕТНО СПРОСИЛА – БОЛЬШЕ Я НИЧЕГО НЕ БУДУ ДОЛЖНА? Меня заверили, что долг будет полностью погашен. Зачисление денег произошло, о чем пришла смс–ка и была запись в интернет–банке о поступлении денег.
Недавно решила снова воспользоваться кредиткой и после посмотрела выписку в интернет банке. И о чудо! Деньги мои пошли не в погашение задолженности, а зачислены на карту как личные средства. А все эти месяцы мне регулярно начисляют проценты и за счет моих средств ежемесячно списывают минимальные платежи. Так мало того, что банк бессовестно пользуется моими деньгами, так я еще и должна банку около 10000 рублей. Оказывается, я должна была позвонить в банк и ОТМЕНИТЬ ОПЕРАЦИИ!!!! Я ведь просто так им деньги перечислила, попользоваться. Такого беспредела я еще нигде не видела. Зачислить деньги и не снять задолженность!!!!! Я просто не верила, что так могут поступать. Оказывается – могут!

потерял– ищи

Я работник магазина, в котором как и во многих других покупки можно оплачивать картами.Как то раз в выходной день, женщина, которая рассчитывалась картой city банка, оставила ее на кассе.Я как ответственный сотрудник начала звонить операторам банка чтобы они сообщили клиенту об этом.В течении 20 минут меня переключали с одного автоответчика на другой пока круг не замкнулся на том же: здравствуйте вас приветствует...Ну и как скажите поступать?Потерял человек карту, ею могли расплатиться в магазине, а владелец ни сном ни духом.

хотите карту – не будет вам карты...

Намучившись с Райффайзенбанком (историю про кредитный лимит см. в отзывах про Райф) решила получить кредитку в Сити: нужно для бронирования путешествий. Выбор пал на Сити, так как их промо–акции кредитных карт размещены буквально на половине интернет–ресурсов. Заполнила он–лайн заявку на сайте в четверг 16 июня. На следующий день утром звонит девушка и задает вопросы точь–в–точь из анкеты, те же самые на которые я уже ответила. Ладно, думаю, может они так проверяют правдивость информации. Все рассказала, все назвала, даже ИНН своего работодателя (!). Девушка говорит, ок – банк готов открыть вам карту, приготовьте 2–НДФЛ и копию всех страниц паспорта, а я перезвоню через два часа. Через три часа она перезвонила, у меня было совещание, я попросила перезвонить через 15 минут. И все!!! Звонка я жду до сих пор: закончилась пятница, выходные не считаем, но и в понедельник никто не перезвонил!!!
Вчера зашла на сайт Сити и оставила жалобу с описанием ситуации. Заявку приняли и написали, что скоро со мной свяжутся. Новый день настал – ни ответа, ни привета
Это что – высокий уровень обслуживания международного банка?