Здравствуйте.
Позвольте, в первую очередь, принести извинения за доставленные неудобства. Сотрудник действительно не проверил наличие всех комплектов документов перед встречей и вел диалог в некорректной манере.
Мы примем все необходимые меры, чтобы не допустить подобного в будущем. Работу с сотрудником также обязательно проведем.
Как нам известно, к настоящему времени карта Вам благополучно доставлена. Смеем надеяться, что опыт дальнейшего сотрудничества позволит сгладить негативные впечатления о первом знакомстве.
С уважением,
Тинькофф Банк.
3 комментария
Тут конечно косяк, но скорее не всего банка в целом, а отдела персонала. Так сказать - человеческий фактор.
Администратор, Сравни.ру, уже да. Хотя после перезвонили и сказали, что будет после 12.12. Перезвонил и приехал другой специалист, корректно и уважительно вел себя, все быстро сделал и даже извинился за невоспитанного коллегу.
Число не помню нас писали у меня денежные средства с Тинькофф банка Я ему позвонил в службу поддержки объяснил ситуацию и они передали информацию на разработку и в этот же день дали мне ответ что моя проблема уже решена и возврат денежных средств осуществиться в ближайшее время Но я не думаю что настолько быстро всё это решится, но мне вернули мою…
Читать
Банк Tinkoff — это удивительная финансовая организация, которая заслуживает самых высоких похвал. Они предлагают широкий спектр инновационных услуг и продуктов, которые делают жизнь своих клиентов гораздо проще и удобнее. Особенно радует то, что у Tinkoff простые и интуитивно понятные онлайн-сервисы, что позволяет оперативно управлять своими финансами…
Читать
Так получилось, что моя мама перевела деньги постороннему человеку по ошибке. Тут же мы позвонили на горячую линию банка, сотрудники очень оперативно отреагировали и в целом очень тактично, вежливо и мягко успокоили, связались с получателем денег. Деньги нам вернули буквально в течение 10 минут. Но я хочу отметить как операторы доброжелательны и отзывчивы…
Читать
Пользуюсь услугами Тинькофф банка уже некоторое время и могу сказать, что впечатления исключительно положительные. Особенно порадовала оперативность и профессионализм их поддержки. Всегда можно рассчитывать на быстрое и четкое решение любых вопросов. Это создает ощущение надежности и комфорта в общении с банком Также удобно что продукт могут доставить…
Читать
Раньше пользовался картами от Сбера и Альфа-Банка, но после того как оформил карту Тинькофф, моя жизнь перестала быть прежней. Мало того что карту не приходится забирать в отделении, а ее призет прямо к тебе домой представитель банка, так еще с помощью нее можно участвовать во всерозличныж акциях, получать подарки и призы от банка, и кэш бэк на постоянной…
Читать