Уважаемый Вячеслав!
Искренне рады, что смогли оперативно Вам помочь, надеюсь, что дальнейшее сотрудничество будет только на положительной ноте. Желаю Вам финансового благополучия и хорошего настроения
С уважением, Мазгунова Елена, Служба контроля качества ПАО КБ «Восточный».
3 комментария
спасибо что разобрались.
Уважаемый Клиент!
Благодарю Вас за предоставление запрашиваемых документов. В свою очередь рад сообщить, что по итогам проведенного расследования, ошибочно начисленные штрафные санкции были отменены в полном объеме, а сумма переплаты возвращена на счет. Также был направлен запрос на корректировку Вашей кредитной истории.
Еще раз приношу Вам искренние извинения от себя лично и от имени Банка за доставленные неудобства. Надеюсь, что в будущем качество обслуживания в нашем Банке будет приносить исключительно положительные эмоции.
С уважением, Козырев Эльдар, Служба контроля качества ПАО КБ «Восточный»
Оплатила полностью кредит, нужно справка о том что кредит закрыт. Бьюсь третью неделю, но так и не выдали справки. Звоню на горячую линию, отправляют в офис, в офисе отказывают в выдачи справки. И так уже три недели прошло замкнутом кругу. Даже заявление на закрытие счета не хотят пр снимать. Аргументируют тем, что его писать не нужно. Наверное буду…
Читать
Уже два месяца звонит служба взыскания, ищут какого-то своего заемщика, занимают линию. Из-за этого не могут дозвониться наши клиенты. На все увещевания, что таких сотрудников нет и не было — не реагируют вообще (видимо наши сотрудники должны бросить все и искать из заемщика, который указал в своих данных первый попавший под руку телефон). Почему…
Читать
Встреча с агентом вышла сумбурная. Я даже подумать не могла, что в 21 веке в общественном месте столкнусь с таким мошенничеством.
Агент не проинструктировал, что будет навязана страховка, смс-оповещения и и. Д.
Поставьте здесь подпись. Быстрее. И всё на этом — а потом приходит договор с моей электронной подписью о согласии на страховку, смс-оповещения…
Оставляла в интернете заявку на кредит. Звонили из разных банков, но после того, как я говорила, что уже взяла кредит, звонки прекращались. И только банк Восточный терроризирует звоками. И днем и ночью навязывают кредит. Звонят с разных номеров, я их блокирую, они звонят с других. Банк-террорист! Люди, даже близко не подходите к ним, если не хотите…
Читать
Сил нет, звонят с периодичностью несколько раз в неделю. Я неоднократно просила устно и писала на какую-то почту просьбу о том, чтобы меня больше этот банк не беспокоил. Но банк не реагирует. Сегодня опять звонит девушка (965-734-****) в 12:00 по местному времени с навязчивыми предлоржениями. Причем, не знает как меня зовут, не имеет никакой информации…
Читать