logo
Ещё
avatar
Леонид
4 мая 2015
Хотел оформить кредит в Апатитах, зашел в отделение банка Восточный там сидят два сотрудника молодые девочки лет по 18.
Начал их спрашивать о кредите они ни чего оформить не могут без управляющего, Управляющего не оказалось на месте, прождал 2 часа так и не явилась, плюнул на такое обслуживание и пошел в банк Лето там все оформили за пол часа. Считаю за такое обслуживание надо наказать управляющего. Примите меры.
avatar
Восточный Банк
Обслуживание
ПроверенАпатиты
avatar
Служба контроля качества ПАО КБ «Восточный»
5 мая 2015

Уважаемый Автор!
Позвольте поблагодарить Вас за то, что несмотря на полученные негативные эмоции, сообщили нам о произошедшем.
Мы искренне сожалеем о том, что Банк не смог оправдать Ваших ожиданий и удовлетворить пожелания, и приносим извинения за доставленные неудобства.
На основании предоставленной Вами информации заведено служебное расследование. В случае выявления нарушений к виновным сотрудникам будут применены все необходимые меры воздействия с целью недопущения подобных случаев в будущем.
Надеемся на Ваше понимание
С уважением, Козырев Эльдар, Служба контроля качества ПАО КБ «Восточный»

Ответить

Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым

чтобы оставить комментарий.

Оставьте отзыв

Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Восточном Банке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте