ВТБ 24

Я в шоке от этих отзывов!!!!!

Дорогие Клиенты ВТБ 24 (ЗАО), я в ужасе читаю отзывы многих из Вас!!!! Если Вас не качественно обслужили в Банке ВТБ 24, ОБЯЗАТЕЛЬНО позвоните по номеру 8 800 100 24 24 и расскажите об этом специалисту!!!! Это только Вам так кажется, что меры не будут приняты. МЕРЫ ПРИМЕНЯЮТСЯ и все очень строго. По поводу того , что по телефону с Вами говорят бездушные роботы– это не человечная черствость и не безразличие. Это работа, они относятся к Клиентам, как Клиентам (а не как к родственникам, Вы же так же относитесь к Клиентам на своей работе. Деловой уровень, не более, не менее) и выполняют свою работу, выше головы и своих полномочий они прыгнуть не могут!!! и если сотруднику будет ОЧЕНЬ ЖАЛКО Клиента он не сможет сделать , то что ему запрещено (например, сделать карту не за 7 дней, а за один... или рассмотреть Ваш кредит за один день... его просто уволят , если он не будет следовать инстукциям руководства) . Если Вам показалось, что разговор "сухой", то только задумайтесь, что возможно Ваш звонок у данного сотрудника 4000 за день!!!!!!!! ЭТО ПРАВДА!!!!!! Или перед Вами этому сотруднику нахамили или он просто плохо себя чувствует!!!!! Поверьте, Клиентами мы дорожим. Ведь ВЫ–НАША ЗАРПЛАТА))))) Как тут не дорожить!!!! Поверьте, если Вас плохо обслужили, просто скажите об отом специалисту и ОСТАВЬТЕ ПРЕТЕНЗИЮ. Ведь без Ваших замечаний, мы не поймем , что в обслуживании плохо, как нам Вас обслуживать и что лучше для Вас!!!! Ваше мнение ВАЖНО для нас!!!! И мы не достигним высокого сервиса, если Вы не поможете нам!

Получение кредита

Отвратный банк! Имею зарплатную карту (2 года назад заставили завести, так как офицер). Насмотрелся рекламы (которой постоянно промывают мозги по телевизору) и решил взять небольшой кредит (150 тыс. на 2 года). Обратился в офис (м.Семеновская). Первый раз попросили принести справку о доходах, так как оказывается на пластиковой карточке не отражается перечисленная мне заработная плата? Привез справку 2НДФЛ, девушка сама заполнила за меня кредитную заявку, перед подписанием – прочитал был "приятно" удивлен: 2 года превратились в 5 лет, оказывается я согласился застраховать свою жизнь, так ка оказывается без страхования жизни (добровольная услуга кстати) на кредит я не могу расчитывать. Может для Вас 800 рублей в месяц и пустяк, но я не хочу платить деньги просто так. С процентами вообще беда толи 21% или 24% я так и не понял какой критерий в выборе. До этого брал без проблем 3 кредита в "Кредит Европа банк"(погасил полностью), кстати с турецким капиталом, туда и пойду опять за кредитом. А ВТБ пускай и дальше сосет деньги из государства. При честной конкуренции такого банка через месяц уже бы не было. При ставке рефинансирования, 7,75% выдавать кредиты гражданам своей страны под 24% – это называется спекуляция! Удачи и дальнейшего процветания Вам! Кстати там надо поставить оценку, а то отзыв не оправляется, Вам надо ввести "звездочку с минусом", а то Ваша шкала не отражает реальность – придется Вам ставить "одну звездочку" что бы отзыв был оправлен.

Прошу данный отзыв переслать сотрудникам ВТБ 24 г.Магнитогорска,пусть на их лицах появятся улыбки

Чисто случайно наткнулся на отзывы о втб 24 и честно говоря был удивлен.Я простой рядовой житель города Магнитогорск.Года 1,5 назад решил приобрести новую машину.Часть денег решил взять автокредитом, пришлось объехать несколько банков.Ну и соответственно заглянул в втб24 в г.Магнитогорске на ул.Ленина 89.На входе всретила девушка с вопросом "что вас интересует"Т.к сотрудник автокредитования обслуживал еще одного клиента ,мне предложили присесть на диванчик и подождать.Пока ждал наблюдал картину ,как многие клиенты бегают по банку в поисках нужных окон,при том как девушка с ресепшена пыталась их координировать.После этого сложилось мнение ,что люди не умеют считать до 10.Как только освободился нужный мне сотрудник меня сразу же проводили к нему.Встретила милая девушка со словами "Извините за ожидание".Четко и доступно мне сказали про все акции в банке, % по кредиту.Не буду описывать другие банки т.к. условия вообщем то похожи везде, НО свой выбор я остановил на втб24.Получил кредит и соответственно новенький автомобиль.Первый платеж внес раньше положенного ,но потом получил смс ,что необходимо внести плановый платеж.Схватил квитанции побежал в банк.Опять девушка с улыбкой встретила и проводила, но уже в другой отдел.Сотрудница пояснила,что это просто напоминание о платеже и успокоила меня.Теперь я каждый месяц плачу за кредит,и столкнулся с проблемой не работающих банкоматов.И опять же приветливые девочки начинают успокаивать раздраженных клиентов и часть клиентов провожают в кассу ,а часть принимают прямо на своих местах,все происходит давольно быстро.Пару раз был свидетелем оплаты клиентов через банкомат.1)Люди тычат на все кнопки подряд. 2)Вставляют карту потом начинают в сумках искать пин коды ,деньги ,графики и т.д.в этот момент банкоматы пищат как бешанные.Хотелось дать в лоб одной женщине т,к она задерживала всех людей стоявших после неё,при это возмущалась на "дурацкий" банкомат. Хотя при чем тут банкомат (когда своих мозгов нет) было не понятно Вообщем суть этой басни такова. Мы сами виноваты во многих проблемах.Надо быть более терпеливыми и всё в нашей жизни будет хорошо. Люди будьте более добрее.Ведь не только у вас плохое настроение из–за личных проблем. Ведь у девчонок всречающих нас тоже могут быть проблемы , а они нам улыбаются. И улыбаются не наигранной улыбкой ,как это часто встречается в нашей жизни. Сотрудником ВТБ 24 БЛАГОДАРЕН ЗА ИХ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ,КОМПЕТЕНТНОСТЬ И ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ПОДХОД К КЛИЕНТАМ.Руководству отделения ВТБ 24 в Магнитогорске на Ленина 89 хвала за подобранный коллектив.
P.S. Как правило банки ищут богатых клиентов, готовых вложить большие суммы или взять,но в моей ситуации я понял ВТБ 24 дороги все клиенты и рады им как родным.Меня постоянно оповещают о новых предложениях.Моя супруга тоже оформила кредит в ВТБ24 и всем знакомым я рекомендую ТОЛЬКО ВТБ 24

не понятки

Понадобились деньги,отправил заявку через интернет в Москву не ответа ни привета .Решил позвонить узнать решение дозвонился ,трубочку взяла девушка я ей объяснил ситуацию она посмотрела сказала ,что заявки он а не видит предложила заполнить заявку по телефону .Мы с ней почти заявочку заполнили как вдруг она мне говорит ,что нашла мою заявку и мне по ней отказ почему я не понял вроде всегда положительная история ,зарплата нормальная , но ладно на втб свет клином не сошёлся отправлю в СБЕРБАНК не хотят с порядочными людьми работать пусть бегают за должниками .И вдруг звонок через день.Здравствуйте это втб24 вы оставляли заявку на кредит приезжайте в отделение бака по адресу такому то такому, я девушке объясняю всю ситуацию выше изложенную она удивилась,что об этом ни чего не знает скакала приезжайте в банк здесь разберёмся. Вот не знаю ехать после всего этого теперь или уже ждать решение с другого банка.Вот такие не понятки они между собой разобраться не могут и мне мозги парят как барыня дам не дам

Ничто не вечно)))

Доброго времени суток всем! Сотрудничаю с банком уже более трех лет, казалось бы, клиент постоянный)))) Но, со временем и отношение банка и поведение персонала, да и вся работа в целом, оставляет желать лучшего......... Купила 2 недели назад пакет ПРИОРИТЕТ, карты нет до сих пор, постоянно жду звонка.........в итоге звоню сама!!!!!)))) Что бы услышать НЕТ ЕЩЕ НЕ ГОТОВО, НЕ ПРИСЛАЛИ, и т.д. а сегодня так вообще..... ДА ЧТО ВЫ ТАК ПЕРЕЖИВАЕТЕ ПРИШЛЮТ СКОРО!!!!!! Нормальное такое скоро за 5000р.))))) Про заявку на кредит вообще рассказывать смешно))))) Прождала ответа 1,5 недели, и ...........Нет в ответ))))) Я впринципе без претензий, нет так нет, но столько времени упущено......... Чуть не сорвалось все задуманное дело!!!! В общем, все делается очень долго, никаких интересных предложений, ничиго что бы просто даже удержать постоянных клиентов! Короче подыскиваю нового партнера))))) Ведь от его работоспособности зависит и мой успех во всем!!!! Никому ничего не советую, каждый выбирает то, что хочет)))) Но я, однозначно, банк поменяю в ближайшее время! УВАЖАЕМЫЙ БАНК!!!! Во время поиска новых клиентов, ПОЖАЛУЙСТА, не забывайте о старых постоянных))))) Уж за такие проценты, которые вы предлогаете)))) можно и постараться!!!!)))) Всем удачи!!!