Банк ВТБ 24

Лучший в мире банк

С ноября этот банк делают нашим зарплатным буду судиться чтобы уйти на сбербанк и сеть банкоматов лучше развита и хамства столько не услышишь

Ошибка банка–горе клиента

Ребята козлячий банк. Была кредитная карта банка вношу последний платеж все довольны и я и банк. Банк молчит 2 недели потом звонят что они ошиблись с рассчетом страховки и я недоплатил 4 рубля хреначат мне кредитную историю моментально в БКИ и крайнего не найдешь. Не связывайтесь все там хитро сделанные

Всем здравствуйте! 24 мая 2013 года около 19 часов г. Санкт–Петербург. отделение Лиговский 116. Вносил деньги через банкомат на карту.

Как обычно вставил карту – ввел ПИН код, нажал внести деньги, вставил наличность. Заработанные честным трудом 40000 рублей. После чего банкомат их благополучно забрал начал шуршать и урчать (от удовольствия наверное), вдруг выдал информацию что ему надо срочно перезагрузиться, погасил экран, начал перезагружаться, деньги не вернул и на карту их не перечислил. Обратился к сотрудникам банка по данной проблеме. Посоветовали написать заявление и заверили что ВНИМАНИЕ: через 15 рабочих дней!!! в ходе проведения инкассации и при обнаружении излижков наличности в банкомате – деньги мне будут возвращены на карту. Я ответили что данный срок меня совершенно не устраивает. На вопрос можно ли этот процесс каким–то образом ускорить – все пожимают плечами и говорят, что ничего нельзя сделать. Советуют ждать. Почему в век Интернета и высоких скоростей озвучивают такие не реальные сроки? Позвонил по телефону горячей линии долго ждал ответа оператора, дождался, попросил рассказать кто занимается претензиями – ответили ВНИМАНИЕ "Претензионный отдел – это закрытая структура и доступа туда клиентам нет", оградились от клиентов и живут сами по себе. Поехал в городской центральный офис – там с большим трудом удалось выяснить, что у ВТБ24 договор на инкассацию с РОСИНКАС. Буду звонить туда и выяснять в какие сроки будут инкассировать мой банкомат.
Выводы из истории:
1. В возникшей проблемной ситуации очень трудно получить информацию для решения твоей проблемы
2. Рассмотрение заявлений производиться не вероятно долго. Считаю что 15 рабочих дней – это не допустимо и возмутительно.
3. Буду менять банк. Как говориться друг и партнер познается в беде и в данной ситуации банк себя показал с очень плохой стороны.

4 марта получила зарплатную карту втб24

вместе с ней дали еще одну карту и сказали как только на вашу зарплатную карту прийдет не менее 80% от заявленного вами дохода,на вторую карту поступит кредитный лимит,пришло уже три оклада,а лимит так и не поступил!звонила по горячей линии мне сказали что все прийдет в течении 10 дней, прошло 3 месяца а денег так и нет!скажи в чем может быть дело? спасибо

Пришла в отделение около метро Войновская 06.05, хотела закрыть кредитную карту (до этого обращалась в отделение на ул. Барклая).

Положила на карту недостающее количество денег через банкомат. Когда вошла мне почти вежливо сообщили, что у них сегодня было много клиентов и они не успеют меня принять, хотя до окончания работы отделения оставалось около полу часа. Я была шокирована таким отношением, но все же ушла. На следующий день поехала в другое отделение (на Барклая), меня приняли. Сотрудница увидела, что деньги были внесены вчера, все хорошо. Я пожаловалась на то, как меня развернули вчера в другом отделении, и тоже удивилась, сказала, что они не имели права так делать, потому что политика банка такова, что обслужит клиента, даже если он пришел за 1 минуту до закрытия. Просьба донести до всех сотрудников эту политику, чтобы не портили лицо банка.

ДО "Красная площадь"

Обслуживался в разных банках, поьзуюсь некоторыми услугами. Не раз натыкался на грубость сотрудников ВТБ24 и был недоволен отдельными моментами.
Вчера консультировался по вопросам автокредитования. Девушка Анна (фамилию не знаю)–редкое сочетание коммуникабельности и красоты. Поразительно очаровательная, уникальная натура. Объяснила понятно, доступно. На вопросы ответила чётко.
Обязательно воспользуюсь услугами Вашего банка. Побольше вам таких сотрудников.
Спасибо!!!!