Горячая линия Пенсионного фонда России – все способы связи
Пенсионный фонд России прекратил самостоятельную работу с начала 2023 года. ПФР вместе с ч ФСС вошел в состав СФР или Социального фонда России. Именно поэтому сегодня говорить о горячей линии ПФР не совсем корректно. Дело в том, что фактически он выступает подразделением СФР. Более того, с 23.02.2023 года действует новый федеральный номер для связи с единым контакт-центром взаимодействия с гражданами, имеющий следующий вид: 8 800 100-00-01. Звонок является бесплатным независимо от того, с какого телефона осуществляется – стационарного или мобильного.
Горячая линия СФР (ранее - ПФР) доступна в круглосуточном режиме и предоставляет исчерпывающие консультации в части начисления и выплаты пенсий или других социальных пособий. Важным дополнением федеральной службы поддержки выступают региональные центры консультаций и предоставления справочной информации.
Они открыты и функционируют в каждом из субъектов РФ, что предоставляет гражданам России широкий спектр возможностей в части получения сведений о работе пенсионной системы страны.Горячая линия Пенсионного Фонда РФ
По состоянию на август 2023 года действует следующий единый номер контакт-центра СФР по взаимодействуют с гражданами – 8 800 100-00-01. Информация о контактных данных Социального фонда России размещается на официальном сайте ведомства по адресу https://sfr.gov.ru/contacts/counseling_center/. Подразделение СФР носит название центра консультирования и предоставляет пользователям несколько вариантов для связи. Помимо федерального телефонного номера, к ним относятся официальные группы в трех социальных сетях, функционирующих на территории страны:
Специалисты СФР готовы ответить на вопросы пользователей в рабочие дни, начиная с 9 утра до 6 часов вечера.В пятницу консультации предоставляются по сокращенному графику, то есть до 16:45.
Помимо перечисленных выше способов для связи с сотрудниками СФР (включая действовавших ранее самостоятельно ПФР и ФСС), Центр консультирования СФР предлагает еще несколько доступных пользователям контактов. В их число входят:
- клиентские службы единых офисов обслуживания Социального фонда России;
- региональные подразделения горячей линии и их группы в социальных сетях;
- универсальный и многофункциональный справочник, разработанный для страхователей СФР.
Важно отметить, что список доступных страхователям системы обязательного и добровольного пенсионного страхования контактов приведенным выше не исчерпывается.Но основные и наиболее часто используемые на практике в указанном перечне присутствуют. Как и все, что необходимы для оперативного получения исчерпывающей информации о размере пенсии и уровне текущих пенсионных выплат.
Как позвонить в Пенсионный фонд – СФР, ПФР или ФСС?
Чтобы связаться со специалистами СФР (ранее – ПФР и ФСС) проще и удобнее всего набрать федеральный номер 8 800 100-00-01. Он позволяет получить информацию от сотрудников единого контакт-центра взаимодействия с российскими гражданами, которые являются участниками системы обязательного и добровольного пенсионного страхования. Звонок является бесплатным, что в равной степени касается как мобильных, так и стационарных телефонов.
Контакт-центр функционирует в круглосуточном режиме, что позволяет получить консультационную поддержку в любое удобное пользователю время суток.Горячая линия Пенсионного фонда в регионах
Каждое из региональных подразделений СФР (ранее – ПФР и ФСС) имеет собственную горячую линию для связи. Ее номер и график работы вместе с адресами официальных групп Фонда в социальных сетях представлены ниже в табличной форме.
Субъект РФ, где работает отделение СФР | Номер телефона | Рабочий график | Группы в социальных сетях |
Центральный федеральный округ | |||
Белгородская область | 8 800 100-00-01 | Пн.-пт. с 8 до 17 часов | https://vk.com/sfr.belobl |
Брянская область | 8 800 200-07-30 | Пн.-чт. с 8:30 до 17:45, пт. с 8:30 до 16:30 | https://t.me/sfr32bryansk |
Владимирская область | 8 800 100-00-01 | Пн.-чт. с 8 до 17 часов, пт. с 8 до 16 часов | https://vk.com/sfr.vladimirskayaobl |
Воронежская область | 8 800 100-00-01 | Пн.-чт. с 9 до 18 часов, пт. с 9 часов до 16:45 | https://vk.com/sfr_voronezh |
Ивановская область | 8 800 200-02-49 | Пн.-чт. с 8:15 до 17:30, пт. с 8:15 до 16:15 | https://vk.com/sfr.ivanovskayaoblast |
Калужская область | 8 800 200-01-95 | Пн.-чт. с 8 до 17 часов, пт. с 8 часов до 15:45 | https://ok.ru/sfr.kaluzhskayaoblast |
Костромская область | 8 800 200-07-44 | Пн.-чт. с 8 до 17 часов, пт. с 8 до 16 часов | https://t.me/sfr_kostroma_obl |
Курская область | 8 800 200-09-79 | Пн.-пт. с 9 до 18 часов | https://vk.com/sfr.kursk |
Липецкая область | 8 800 100-00-01 | Пн.-чт. с 8:30 до 17:30, пт. с 8:30 до 16:30 | |
Орловская область | 8 800 200-12-14 | Пн.-чт. с 9 до 18 часов, пт. с 9 часов до 16:45 | |
Рязанская область | 8 800 200-03-01 | Пн.-чт. с 9 до 18часов, пт. с 9 часов до 16:45 | https://vk.com/sfr.ryazan |
Смоленская область | 8 800 100-00-01 | Пн.-чт. с 9 до 18 часов, пт. с 9 часов до 16:45 | |
Тверская область | 8 800 100-00-01 | Пн.-чт. с 8.30 до 17:30, пт. с 8.30 до 16:30 | |
Тамбовская область | 8 800 200-08-07 | Пн.-чт. с 8:30 до 17:30, пт. с 8:30 до 16:30 | |
Тульская область | 8 800 100-00-01 | Пн.-чт. с 9 до 18 часов, пт. с 9 часов до 16:45 | |
Ярославская область | 8 800 200-10-53 | Пн.-чт. с 8 до 17 часов, пт. с 9 до 16 часов | |
Москва и Московская область | 8 800 100-00-01 | Пн.-чт. с 9 часов до 17:45, пт. с 9 часов до 16:30 | https://vk.com/sfr.moskva.i.moskovskaya.oblast |
Северо-Западный федеральный округ | |||
Республика Коми | 8 800 200-07-66 | Пн.-чт. с 8:30 до 16:45, пт. с 8:30 до 16:30 | https://vk.com/sfr_komi |
Республика Карелия | 8 800 200-07-57 | Пн.-чт. с 8:45 до 17 часов, пт. с 8:45 до 16:45 | |
Архангельская область и Ненецкий АО | 8 800 200-01-16 | Пн.-чт. с 8:30 до 16:45, пт. с 8:30 до 16:30 | https://vk.com/sfr_arhobl_nao |
Вологодская область | 8 800 200-00-41 | Пн.-чт. с 8 до 17 часов, пт. с 8 до 16 часов | https://vk.com/sfr.vologodskayaobl |
Калининградская область | 8 800 100-00-01 | Пн.-чт. c 8 до 17 часов, пт. с 8 часов до 15:30 | https://vk.com/infosmi39 |
Мурманская область | 8 800 200-12-60 | Пн.-чт. с 8:30 до 17 часов, пт. с 8:30 до 15 часов | https://t.me/sfr_murmansk |
Новгородская область | 8 800 200-02-59 | Пн.-чт. с 8:30 до 17:30, пт. с 8:30 до 17 часов | https://vk.com/sfr.vnovgorod |
Псковская область | 8 800 200-00-98 | Пн.-чт. c 8:30 до 18 часов, пт. с 08:30 до 15:30 | |
Санкт-Петербург и Ленинградская область | 8 800 100-00-01 | Пн.-чт. с 9 до 18 часов, пт. с 9 часов до 16:30 | https://vk.com/sfr.spb.lenobl |
Северо-Кавказский федеральный округ | |||
Республика Ингушетия | 8 800 200-08-71 | Пн.-пт. с 9 до 18 часов | https://t.me/sfr_ri |
Кабардино-Балкарская Республика | 8 800 200-06-70 | Пн.-чт. с 9 до 18 часов, пт. с 9 часов до 16:45 | https://vk.com/sfrpokbr |
Карачаево-Черкесская Республика | 8 800 200-02-61 | Пн.-пт. с 8 до 17 часов | https://vk.com/sfrkchr |
Республике Северная Осетия-Алания | 8 800 200-07-81 | Пн.-чт. с 9 до 18 часов, пт. с 9 часов до 16:45 | https://vk.com/sfr.alania |
Республика Дагестан | 8 800 200-03-39 | Пн.-чт. с 9 до 18 часов, пт. с 9 часов до 16:45 | https://vk.com/sfr.respublikadagestan |
Чеченская Республика | 8 800 200-08-70 | Пн.-чт. с 9 до 18 часов, пт. с 9 до 17 часов | https://vk.com/sfr_chechnya |
Ставропольский край | 8 800 100-00-01 | Пн.-чт. с 8:30 до 17:30, пт. с 8:30 до 16:15 | https://ok.ru/sfr.stavrkray |
Южный федеральный округ | |||
Республика Адыгея | 8 800 200-01-48 | Пн.-чт. с 9 до 18 часов, пт. с 9 до 17 часов | https://vk.com/id249926339 |
Республика Калмыкия | 8 800 200-02-97 | Пн.-чт. с 8:45 до 18 часов, пт. с 8:45 до 16:45 | https://vk.com/sfr.kalmykia |
Краснодарский край | 8 800 100-00-01 | Пн.-чт. с 8:30 до 17 часов, пт. с 8:30 до 16 часов | |
Астраханская область | 8 800 100-00-01 | Пн.-пт. с 8 до 17 часов | |
Волгоградская область | 8 800 100-00-01 | Пн.-чт. с 8 до 17 часов, пт. с 8 до 16 часов | https://vk.com/sfr.volgogradskayaoblast |
Ростовская область | 8 800 100-00-01 | Пн.-чт. с 9 до 18 часов, пт. с 9 часов до 16:45 | https://vk.com/sfr.rostovskayaoblast |
Республика Крым | 8 800 100-00-01 | Пн.-чт. с 9 до 18 часов, пт. с 9 часов до 16:45 | https://ok.ru/sfr.porespublikekrym |
Город Севастополь | 8 800 100-00-01 | Пн.-чт. с 9 до 18 часов; пт. с 9 часов до 16:45 | |
Приволжский федеральный округ | |||
Республика Башкортостан | 8 800 100-00-01 | Пн.-чт. с 9 до 18 часов, пт. с 9 часов до 16:45 | https://t.me/sfr_bashkortostan |
Республика Марий Эл | 8 800 200-11-70 | Пн.-пт. с 8 до 17 часов | https://ok.ru/sfr.mariel |
Республика Мордовия | 8 800 200-01-88 | Пн.-чт. с 8:30 до 17:30, пт. с 8:30 до 16:30 | https://vk.com/sfr.respublikamordoviya |
Республика Татарстан | 8 800 100-00-01 | Пн.-пт. с 8 часов до 17:30 | https://vk.com/sfr_rt |
Чувашская Республика | 8 800 100-00-01 | Пн.– пт.: с 8 до 17 часов | |
Удмуртская Республика | 8 800 200-13-16 | Пн.-чт. с 8:30 до 17:30, пт. с 8:30 до 16:30 | |
Кировская область | 8 800 100-00-01 | Пн.-чт. с 8 до 17 часов, пт. с 8 часов до 15:45 | https://vk.com/sfr.kirovskayaoblast |
Нижегородская область | 8 800 200-02-80 | Пн.-чт. с 8 до 17 часов, пт. с 8 до 16 часов | |
Оренбургская область | 8 800 100-00-01 | Пн.-чт. с 9 до 18 часов, пт. с 9 часов до 16:45 | https://vk.com/sfr.orenburgskayaoblast |
Пензенская область | 8 800 100-00-01 | Пн.-чт. с 8 до 17 часов, пт. с 8 часов до 15:45 | https://vk.com/sfr.penza |
Пермский край | 8 800 200-08-82 | Пн.-чт. с 9 до 18 часов, пт. с 9 часов до 16:45 | https://vk.com/sfr.permskiykray |
Саратовская область | 8 800 200-13-14 | Пн.-чт. с 8 до 17 часов, пт. с 8 до 16 часов | https://ok.ru/sfr.saratovskayaoblast |
Самарская область | 8 800 100-00-01 | Пн.-чт. с 8:30 до 17:30, пт. с 8:30 до 16:30 | https://vk.com/id244873309 |
Ульяновская область | 8 800 100-00-01 | Режим работы второй линии: пн.-чт. с 8 до 17 часов, пт. с 8 до 16 часов | https://ok.ru/sfr.ulyanovskayaoblast |
Уральский федеральный округ | |||
Ханты-Мансийский АО - Югра | 8 800 100-00-01 | Пн. – пт. круглосуточно, сб.-вс. с 7 до 17 часов | https://vk.com/sfr.hmaougra |
Ямало-Ненецкий АО | 8 800 200-03-21 | Пн. с 8:30 до 18:00, вт.-пт. с 8:30 до 17 часов (перерыв с 12:30 до 14 часов) | https://vk.com/pfr_yanao |
Курганская область | 8 800 100-00-01 | Пн.-пт. с 8 до 17 часов | https://vk.com/sfr.kurganskayaoblast |
Свердловская область | 8 800 100-00-01 | Пн.-чт. с 8:30 до 17:30, пт. с 8:30 до 16:30 | https://vk.com/sfr.sverdlovskayaoblast |
Тюменская область | 8 800 100-00-01 | Пн.-пт. с 8 до 17 часов | https://vk.com/sfr.tmnobl |
Челябинская область | 8 800 100-00-01 | Пн.-чт. с 8 до 17 часов, пт. с 8 часов до 15:45 | https://vk.com/sfr.chelyabinskayaoblast |
Сибирский федеральный округ | |||
Республика Алтай | 8 800 200-04-96 | Пн.-пт. с 8 до 17 часов | https://vk.com/sfr.resp.altay |
Республика Хакасия | 8 800 200-04-95 | Пн.-пт. с 8 до 17 часов | |
Республика Тыва | 8 800 200-05-43 | Пн.-пт. с 8 до 17 часов | |
Иркутская область | 8 800 100-00-01 | Пн.-чт. с 9 до 18 часов, пт. с 9 часов до 16:45 | https://vk.com/sfr.irkutsk |
Красноярский край | 8 800 100-00-01 | Пн.-чт. с 8 до 17 часов, пт. с 8 до 16 часов | https://vk.com/sfr.krasnojarskjkraj |
Алтайский край | 8 800 100-00-01 | Пн.-чт. с 8 до 17 часов, пт. с 8 до 16 часов | https://ok.ru/sfr.altayskiykray |
Кемеровская область | 8 800 200-10-02 | Пн.-чт. с 8:30 до 17:30, пт. с 8:30 до 16:30 | https://vk.com/sfr.kemerovskayaoblast |
Новосибирская область | 8 800 200-05-02 | Пн.-чт. с 8:30 до 17:15, пт. с 8:30 до 16:00 | https://t.me/sfr_novosibirskayaoblast |
Омская область | 8 800 200-13-31 | Пн.-чт. с 8:30 до 17:45, пт. с 8:30 до 16:30 | |
Томская область | 8 800 100-00-01 | Пн.-чт. с 8 до 17 часов, пт. с 8 часов до 15:45 | https://vk.com/sfr.tomskayoblast |
Дальневосточный федеральный округ | |||
Республика Бурятия | 8 800 100-00-01 | Пн.-чт. с 8:30 до 17:30, пт. с 8:30 до 16:15 | https://ok.ru/group/55165929259167 |
Республика Саха (Якутия) | 8 800 100-00-01 | Пн.-пт. с 9 до 18 часов | https://vk.com/sfr.sakha |
Чукотский автономный округ | 8 800 200-08-37 | Пн.-чт. с 8:30 до 17:15, пт. с 8:30 до 17 часов | https://vk.com/sfr.chukotka |
Забайкальский край | 8 800 200-07-02 | Пн.-чт. с 8:30 до 17:45, пт. с 8:30 до 16:30 | https://vk.com/sfr.zabaikalskiykray |
Приморский край | 8 800 100-00-01 | Пн.-чт. с 8:30 до 17:30, пт. с 8:30 до 16:15 | https://vk.com/sfr_primorsky |
Хабаровский край и Еврейская Автономная область | 8 800 100-00-01 | Пн.-чт. с 8:45 до 18 часов, пт. с 9 до 17 часов | https://vk.com/sfr.habarovskiykray_eao |
Камчатский край | 8 800 200-04-97 | Пн.-пт. с 9 до 18 часов | https://vk.com/sfr_kamchatka |
Амурская область | 8 800 100-00-01 | Пн.-пт. с 8 до 17 часов | https://vk.com/sfr_amur |
Магаданская область | 8 800 200-05-38 | Пн.-пт. с 9 до 17 часов | https://vk.com/sfr.magadan |
Сахалинская область | 8 800 200-06-92 | Пн.-пт. с 9 до 17 часов | https://vk.com/s.sekretar |
Город Байконур | 8 336 227-34-37 | Пн.-чт. с 9 до 18 часов, пт. с 09 часов до 16:45 | |
Электронная приемная Пенсионного фонда
Интерфейс официального сайта СФР предоставляет возможность подать электронное обращение в адрес руководства фонда. Для этого достаточно активировать сервис онлайн-приемной, доступный любому пользователю по адресу https://social-insurance.sfr.gov.ru/reception_desk/. Контакт присутствует в уже упомянутом выше разделе сайта СФР под названием Центр консультирования.
Там же размещаются клиентские службы, открытые во всех российских регионах и обслуживающие страхователей ПФР по месту жительства.Другие способы связи
На сайте СФР можно найти альтернативные контакты для связи с сотрудниками фонда. Например, контактные данные Центрального аппарата, включая номера телефонов и почтовый адрес. Аналогичные реквизиты доступны в отношении различных подразделений Социального фонда России, включая департаменты по работе с застрахованными лицами, социального обеспечения и т.д.
Какие вопросы можно решить по телефону горячей линии?
Обращение на горячую линию СФР по единому федеральному или отдельным региональным номерам позволяет пользователю получить следующую информацию:
- необходимость и способы получения СНИЛС;
- условия индексации пенсий на текущий год;
- материнский капитал и все, что с ним связано;
- порядок реализации пенсионной реформы;
- необходимые для получения пенсии документы;
- способы увеличения пенсионных выплат;
- другие вопросы, связанные с расчетом и порядком выплаты пенсии.
Какие вопросы решить не получится?
Обращение на горячую линию СФР (ранее – ПФР) позволяет решить множество вопросов, непосредственно касающихся пенсионного обеспечения российских граждан. Но сотрудник контакт-центра действует строго в рамках предоставленных ему полномочий, что исключает сообщение пользователю конфиденциальных данных. Например, ФИО, адреса проживания и СНИЛС страхователя. Получение подобных сведений требует идентификации заявителя посредством предоставления паспортных и других личных данных.
Что возможно и в дистанционном режиме (через персональный аккаунт на портале Госуслуги), и в очном формате (в МФЦ или отделении СФР).FAQ
Как позвонить на горячую линию ПФР?
Единый федеральный номер горячей линии или Центра консультирования СФР (ранее – ПФР) – 8 800 100-00-01.
Когда изменился номер контакт-центра СФР?
Актуальный на сегодня номер контакт-центра Социального фонда России действует с 23 февраля текущего года.
Какие альтернативные способы для связи с СФР доступны россиянам сегодня?
Пользователям доступны четыре альтернативных варианта получения консультационной поддержки:
- номера региональных горячих линий подразделений СФР;
- официальные группы в социальных сетях (как фонда в целом, так и территориальных офисов);
- онлайн-приемная для подачи обращений в дистанционном формате;
- личное посещение одного из региональных подразделений фонда.
Вывод
- С 23.02.2023 года в СФР действует единый федеральный номер горячей линии – 8 800 100-00-01.
- Звонок является бесплатным как для мобильных, так и для стационарных телефонов.
- Контакт-центр СФР (ранее – ПФР) работает в круглосуточном режиме.
- Альтернативные способы получения консультаций по вопросам, связанным с пенсионным обеспечением россиян: официальные группы СФР в соцсетях, горячие линии территориальных подразделений фонда, онлайн-приемная на сайте Социального фонда России.