Как пользоваться постаматом Озон

В России рынок онлайн-покупок постоянно расширяется. Озон занял в нем прочное место флагмана электронной коммерции. Начав работать в 1998 году, Озон создал культуру онлайн-покупок для самой активной части общества - профессионалов, у которых нет лишнего времени для ожидания курьерской доставки или поездки в пункты выдачи. 

Что такое постамат Озон

Постамат Озона представляет собой автоматизированный терминал, предназначенный для выдачи сформированных в интернет-магазине посылок. Внешне постамат выглядит как система хранения с дисплеем, принцип работы на котором немногим отличается от привычных банкоматов. Каждый box имеет персональный номер и оснащен камерой видеонаблюдения.

Озон с 2017 года начал создавать сеть автоматизированных комплексов, размещаемых для удобства в местах с большой проходимостью: бизнес-центрах, торговых комплексах, продуктовых магазинах.

Как пользоваться постаматом

Клиент при оформлении заказа на Озон.ру выбирает адрес постамата Ozon Box, которым ему будет удобно воспользоваться.

Осуществив выбор пункта выдачи, пользователь может ознакомиться с предлагаемыми условиями, касающимися:

• возврата товара;
• примерки одежды и обуви;
• частичного выкупа заказа;
• оплаты картой или наличными;
• режима работы.

Здесь же размещена подробная инструкция, каким образом добраться до постамата.

Итак, как только посылка будет размещена курьерской службой в одной из ячеек терминала Ozon.box, на мобильный заказчика поступит СМС или на e-mail придет электронное письмо, содержащее:

• номер заказа;
• цифровой код для получения посылки;
• сумму к оплате.

Необходимо найти несколько минут, чтобы забрать заказ. Процедура получения проста:

• Подходите к терминалу и коснитесь экрана.

• Выбираете функцию “Получить заказ”.
• Вводите комбинацию кода, полученного на телефон или e-mail. Обратите внимание, что вводить код нужно корректно.
• Подтверждаете намерение получить заказ.
• Открывается автоматически ячейка, в которой лежит посылка.

Перед тем как забрать заказ из ячейки, следует для надежности убедиться, что данные получателя соответствуют.

Заказ, доставленный в почтамат, может быть не оплачен заранее. В таком случае после ввода пароля необходимо будет внести стоимость заказа:

• картой;
• наличными.

Достоинства и недостатки почтоматов Озон бокс

В перечне достоинств автоматизированных терминалов прежде всего стоит указать высокую скорость:

• доставки посылок после оформления заказа - максимум 3 дня;
• получения заказа - от нескольких секунд до нескольких минут.

Удобно, что кроме цифрового кода при себе не нужно иметь никаких документов. Забрать заказ может не сам заказчик, а его доверенное лицо.

Говоря о недостатках, следует отметить, что постамат Озон бокс в отличие от PickPoint, не выдает сдачу при оплате. И конечно, огорчает короткий срок хранения - всего два дня.

Сколько дней лежит заказ

Стандартный срок хранения заказа в постамате:

• Ozon Box составляет 2 дня;
• PickPoint – 3 дня.

Если вовремя не забрать посылку, то по истечении срока хранения, она будет возвращена на склад.

Как продлить срок хранения

Срок хранения посылки с Озон.ру можно продлить с 2-х до 4-х дней, воспользовавшись различными способами связи со службой поддержки:

• позвонить по номеру Горячей линии: 88002346006;
• направить сообщение на e-mail: [email protected];
• написать в онлайн-чат службы поддержки Ozon на сайте.

Проще всего продлить срок хранения заказа через мобильное приложение. Получив SMS-уведомление, необходимо нажать кнопку “Продлить”, чтобы убедиться, что дата получения изменилась на желаемую.