11.01.2023 мной была взята ипотека по программе господдержки на строительство дома. В августе 2023 г. я позвонила на горячую линию 900 и связалась с менеджером по ипотеке, чтобы уточнить даты подачи документов на дом. На что я получила "великолепную и профессиональную консультацию" сотрудника СберБанка, которая дословно сказала мне: "Я смотрю в ваш договор, у вас есть 3 года для подачи документов на право собственности". Дом был достроен и готов к сдаче уже в октябре, но поскольку менеджер уверила о том, что у есть 3 года (!!!), я не спешила. В феврале 2024 г. я случайно увидела, что ставка поменялась с 7,3 до 12%. ВНИМАНИЕ. Банк даже не удосужился уведомить меня о повышении ставки. Я создала обращение, параллельно регистрируя дом в ЕГРН. Банк ответил, что готов рассмотреть обращение повторно после предоставления выписки. Я предоставила. На что 25.03.2024 г. мне отказали вернуть изначальную ставку.
Ответ эксперта
Адвокат
Не платить за ЖКХ на карантине не получится. Ранее в Госдуму поступило предложение освободить граждан от уплаты ЖКХ на время действия карантина. Данная мера является вынужденной и необходимой, поскольку режим самоизоляции не всегда предполагает сохранение заработной платы. Несомненно, кто-то уходит в отпуск за свой счёт или принимает иные меры для собственной безопасности на время объявления карантина. Соответственно, помимо удовлетворения естественных потребностей человека необходимо оплачивать ежемесячные платежи, будь то оплата коммунальных услуг или платежей по кредиту. Однако данное предложение раскритиковали и предложили возможность отсрочить платежи для тех, у кого вообще нет возможности их оплачивать. Таким образом, освободить граждан от оплаты по коммунальным платежам до стабилизации обстановки в стране не получится.