11.01.2023 мной была взята ипотека по программе господдержки на строительство дома. В августе 2023 г. я позвонила на горячую линию 900 и связалась с менеджером по ипотеке, чтобы уточнить даты подачи документов на дом. На что я получила "великолепную и профессиональную консультацию" сотрудника СберБанка, которая дословно сказала мне: "Я смотрю в ваш договор, у вас есть 3 года для подачи документов на право собственности". Дом был достроен и готов к сдаче уже в октябре, но поскольку менеджер уверила о том, что у есть 3 года (!!!), я не спешила. В феврале 2024 г. я случайно увидела, что ставка поменялась с 7,3 до 12%. ВНИМАНИЕ. Банк даже не удосужился уведомить меня о повышении ставки. Я создала обращение, параллельно регистрируя дом в ЕГРН. Банк ответил, что готов рассмотреть обращение повторно после предоставления выписки. Я предоставила. На что 25.03.2024 г. мне отказали вернуть изначальную ставку.
Ответ эксперта
юрист, к. ф. н., автор 7 книг по поиску работы и карьере
Можно. В первую очередь вам необходимо изучить заключённый между вами и спортивным учреждением договор об оказании услуг. Обычно там имеется информация об условиях досрочного расторжения договора. Во вторую — обратиться с соответствующим вопросом в сам фитнес-клуб. А потом уже составить соответствующее заявление в двух экземплярах. Один экземпляр отдаёте администрации заведения, второй, на котором сотрудник должен сделать пометку о получении (например, расписаться), оставляете себе. Напомню, что в соответствии со ст. 32 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесённых им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. В каждом фитнес-клубе установлены свои правила расчёта этих расходов, иногда удаётся вернуть всю сумму, пропорционально рассчитанную от количества неиспользованных дней или занятий.
Кстати, даже если вы не ходили в фитнес-клуб по какой-то уважительной причине (например, болезнь, операция, командировка, отпуск и т.п.), то на основании такого же заявления с приложенными копиями документов, подтверждающих эту причину, вам также могут сделать перерасчёт или продлить период действия абонемента (в отношении отпуска обычно делают стандартную «заморозку» без предъявления документов). В некоторых клубах на такие «операции» устанавливают ограничение — например, при годовом членстве — не более двух раз за год, при полугодичном — один раз и т.п. В любом случае вам сначала необходимо ознакомиться с текстом договора на оказание услуг — там всё это прописано.