Добрый день, хочу выразить благодарность М-ой Язиле в лице Лаишевского Ак Барс Банка. Пришла я в банк что бы узнать о вкладках и процентами по размещению денег и меня встретил менеджер по работе с клиентами. Она представилась, спросила как меня зовут и вежлево спросила что меня интересует. Я обьяснила что у мужа в другом банке заканчивается срок вклада…
ЧитатьЯвляюсь клиентом банка уже второй год. До этого нареканий не было, но 5.06.19 Обнаружил, что в личном кабинете не отображается вклад, в отделении сделали выписку, что вклад есть, сделали скрин-шот страницы и отправили в головной офис. После этого каждый день в чате обращаюсь с вопросом о решении проблемы, но ответ — Ждите! Мне эта ситуация не нравится…
Читать
2 комментария
Поскольку Вы стремитесь к тому,чтобы обслуживание в Ак Барс банке приносило лишь положительные эмоции клиентам, то прошу Вас ответить, по какой причине офис в г. Самаре по ул. Спортивная, д. 3⁄5 не работал 02.11.2013 ?<br />Хотя по информации от 31.10.2013, размещенной на Вашем официальном сайте в разделе "Режим обслуживания клиентов в праздничные дни", данный офис должен был работать 02.11.2013 с 09:00 до 16:00 !<br />На вопрос, заданный Вашему оператору по горячей линии, почему названный офис не работает 02.11.2013, был получен утвердительный ответ о том, что "по нашей информации" дополнительный офис в г. Самаре по ул. Спортивная, д. 3⁄5 02.11.2013 работает!<br />К сожалению, я не испытал положительных эмоций от Вашего обслуживания в этот день! Мне пришлось следовать в другой офис, расположенный на в г. Самаре на ул. Московское шоссе, д.187, потратив при этом, в общей сложности, 1,5 часа времени.
Уважаемый Николай! <br />Мы искренне рады, что Вы являетесь нашим Клиентом и дорожим Вашим мнением. <br />В последнее время на рынке депозитов появилась общая тенденция к снижению процентных ставок по вкладам. ОАО «АК БАРС» БАНК предлагает процентные ставки, находящиеся на среднерыночном уровне, сопоставимые с крупнейшими федеральными банками, относящимися к высшей категории надежности.<br />Обращаем Ваше внимание, что в течение срока договора вклада ставка по вкладу не изменяется.<br />Уважаемый Николай, мы надеемся на Ваше понимание и дальнейшее развитие взаимовыгодных партнерских отношений. Мы стремимся к тому, чтобы обслуживание в нашем Банке приносило Клиентам лишь положительные эмоции.<br />С уважением, ОАО «АК БАРС» БАНК