Продолжу "восхвалять" Альфа-Банк. Со мной , как и Даниилом приключилась абсолютно идентичная ситуация. Скажите мне пожалуйста, уважаемая, хотя все меньше и меньше, служба поддержки, почему Вы реагируете на обращение ваших клиентов настолько пассивно, что невольным образом закрадывается мысль о том, что банк абсолютно не заинтересован в решении проблемы. Почему исполняя все свои обязательства по договору, подписанному с банком появляются подводные камни, о которых никто не сообщал? Почему за 2 года после разрыва в одностороннем порядке договора со мной ни один из представителей Альфа-Банка не удосужился связаться со мной любым способом (этого кстати не сделал и Ренессанс-Жизнь)? Почему, когда я пришёл в банк за разъяснением ситуации мне предложили написать ходатайство о разрыве договора, хотя на сегодняшний день его срок подошёл к концу? Вы действительно считаете, что так можно решить этот вопрос? На сегодняшний день я предоставил во все инстанции документы, подтверждающие факт соблюдения с моей стороны всех пунктов подписанного мной договора и вы мне предлагаете просто разорвать его и потерять в общей сложности проценты (около 90 тыс.) и мой первый взнос без учёта выкупной суммы (117 тыс.)? Не кажется ли вам, что решение должно быть несколько в иной плоскости? Подытоживая все мной написанное я все больше прихожу к выводу, что в этот банк, как наверное ни в какой другой я больше не понесу свои средства.

Как итог - за более чем месяц, со мной не связался ни один сотрудник отделения, ни один представитель банка (я писал на почту [email protected]).
Сегодня, побывав в банке, в том же отделения ККО Янтарь, уже урегулировав самостоятельно вопрос с СК "Ренессанс Жизнь" (ни один сотрудник Альфа-Банка, кроме Садарова Антона выше, так и не поучаствовал в решении данной ситуации и не попытался со мной связаться), я пытался сделать платеж в пользу СК. В итоге, менеджер не смогла этого сделать, т.к. "У нас нет кода КБК, узнайте код КБК и мы сможем сделать перевод". Т.е. мои "хождения по мукам" продолжаются.
Кроме того, меня спросили, не я ли публиковал данный отзыв - и поинтересовались, чем все закончилось - я ответил, что банк никаким образом не поучаствовал в решении моей проблемы. Тем самым я могу заключить, что банку (в лице ККО Янтарь) все равно, какие они услуги продают клиентам и ответственность за проданные услуги.
Как ни печально констатировать, но ваш банк:
а) продал мне услугу, которую не смог обеспечить информационной поддержкой, а менеджер, на мой взгляд, ввел в заблуждение;
б) только Садаров Антон из Альфа-Банка поучаствовал в решении данной ситуации, ответив здесь, и переправив отзыв в ККО Янтарь;
в) являясь партнером СК "Ренессанс Жизнь" (хотя бы на момент заключения договора со мной), Альфа-Банк не может сделать перевод в пользу последнего.