logo
Ещё
avatar
Алексей
26 июня 2017
Комиссия за организацию страхования, в т. Ч НДС
Сегодня проверив кредитную карта, обнаружил статью расходов: Комиссия за организацию страхования, в т. Ч. НДС-95,43 руб. Обратился через службу поддержки, сказали что подключено страхование, хотя я при оформлении карты я сказал. Что не хочу ни каких страховок, и она сказала, что с меня будет списываться только комиссия за обслуживание, и за снятие наличных в банкомате. Карту я оформил в конце апреля, и в мае с меня ни чего не снимали, поэтому я даже и не подозревал, что у меня подключено страхование. По телефону меня начали спрашивать, не обращал ли я еще раз в банк, после оформления карты, но я не обращался. Девушка сказала, что заявка принята и услуга будет отключена, но снятые деньги они не возвращают. Очень не приятно, до этого я два раза брал кредит в Альфа Банке и ни каких проблем не было, поэтому и кредитную карту решил оформить в нем. Похожая ситуация была в сбербанке, когда я вообще не знал про страхование и мне без предупреждения его подключили, но там мне после моего обращения мне вернули снятую комиссию. Думаю Альфа банк не чего не потерял бы от возврата 100 рублей, за услугу, которую сам подключил, без моего согласия, но у меня бы не было ощущения, что меня пытаются обмануть.
avatar
Альфа-Банк
Кредитные карты
Проблема решенаРостов-на-Дону
avatar
Альфа-Банк
30 июня 2017

Автор, Алексей, добрый день! Услугу финансовой защиты отключили и комиссию вернули. Приносим извинения за доставленное неудобство.

Ответить

3 комментария

чтобы оставить комментарий.
avatar
Алексей Гуминский
30 июня 2017

Представитель банка, Спасибо!

avatar
Алексей Гуминский
28 июня 2017

Я был бы очень Вам благодарен за это.

Оставьте отзыв

Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Альфа-Банке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте