logo
Ещё
avatar
Даша
26 июня 2017
Оценка отклонена
Обмен валюты
Здравствуйте. Недавно хотела купить по интернету. Хотела проверить как евро будет переведено в рубли. И, вместо того-чтобы послать смс с кодом подтверждения, произошла оплата. По горячей линии сказали надо в отделе составить заявление. В отделении сказали, что скорее деньги не вернут, а еще надо оплатить 250 рублей за расследование по этой транзакции. В общем сплошь разочарование и сдирание денег. У Альфа одни из самых дорогих курсов. Лучше пользоваться онлайн системами, типа Paypal или кошелька. Больше пользоваться напрямую Альфа не буду, кроме покупок в местных магазинах, где все гарантированно в рублях, чтобы они больше не смогли сдирать деньги.
avatar
Альфа-Банк
Обмен валют
Санкт-Петербург
avatar
Альфа-Банк
27 июня 2017

Даша, мы не можем контролировать процесс покупки валюты на стороннем сервисе(

Этот сайт работает без функции 3D-secure, поэтому смс и не поступило. Вы всегда можете обменять валюту в нашем мобильном приложении и совершить покупку в валюте счета.

Ответить

1 комментарий

чтобы оставить комментарий.
avatar
Сравни.ру
Модератор Сравни
27 июня 2017

Оценка отклонена, причина указана в ответе представителя Банка

Оставьте отзыв

Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Альфа-Банке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте