2
АнастасияМосква01 дек, 2018

Первый раз столкнулась с таким безобразным кол центром...

Первый раз столкнулась в принципе с Альфабанком. до этого был опыт с Хом Кредитом так вот там все просто и понятно! ну решила что альфабанк ближе к дому и взяла там. Оформила рассрочку в магазине на товар, после чего мне сказали что все можете погащать в приложении, это удобно, собственно и стала так делать. В счет первого платежа внесла сумму как за два месяца ( немного даже больше) и потом очень сильно об этом пожалела. В хом кредите деньги падают на счет и когда наступает дата платежа они списывают той суммой которая в графике платижей, в Альфабанке они списываю все до копейки... в счет каких то последних месяцов.. Все очень запутанно и не понятно . ну ладно ... смирилась у меня же рассрочка я же как не крути не заплачу больше суммы товара... думала я ) вчера почти в 9 вечера решила зайти посмотреть в приложении что там да как и обнаружила, что тот же самый последний месяц (после всех списаний) вырос почти на 150 р. хотя не каких просрочек не было и прошло всего пару недель. Если он с такой геометрической прогрессией будет возрастать то я не когда с ними не расплачусь )))). я позвонила в кол центр , не помню как зовут этого молодого человека , но впечатления от общения с ним просто ужасные!!!! он абсолютно не чем не помог только повторял : " Анастасия Я вам еще раз вповторяю что стоит верить информации в приложении" после чего я попросила его соединить меня с более знающим специалистом на что он начал истерически кричать и повторять что он всем мне помог, досвидания! повторил это ещ ераз пять и бросил трубку!!! очень хотелось бы конечно что бы ответственный за таких сотрудников прослущал этот звонок если это возможно и предпринял какие то действия потому что парень реально не в адеквате! и бросать трубки банку просто не позволительно причем такому крупному. в итоге я перезвонила соеденили на тоже мало знающего молодого человека но он хоть переключил на следущего сотрудника.. и девушка сказала что последний платеж у них всегда КОРРЕКТИРУЮЩИЙ!! тоесть как он поведет себя завтра (вырастит или упадет ) не кто там не знает )))))))) впечатление что на бирже играю)))

Больше не когда не свяжусь с этим банком!

Кредиты
1
0
Комментарии:
Оставьте отзыв
Расскажите о своем опыте использования банковских услуг