logo
Ещё
avatar
Владимир Инкогнито
22 декабря 2018
Комиссия за организацию страхования, в т. Ч НДС
Оформил в вашем банке карту 100 дней от 21.06.2018Г. 22.12.2018Г. Зашел в интернет банк и увидел несоответствие остатка денежных средств. Просмотрев историю операций по карте, увидел интересные комиссии: «за организацию страхования, в т. Ч НДС». При получении карты, были подписаны документы, а именно договор, заявление на выдачу и поручение на перевод денежных средств. Услугу страхования я не подключал, согласия не давал на ее подключение, договор страхования даже не предлагался при выдаче карты. Уж тем более подпись в таком договоре соответственно не ставилась. ​ 22.12.2018Г в 22:23 написал в поддержку через приложение, я хотел оставить обращение на отключение страховки и на возврат списанных средств по услуге. В 22:58 ответил менеджер что услугу отключили, но отказал в возврате денежных средств. ​ Повторюсь, по данной услуге о наличии ее никто не уведомлял меня, я согласия не давал на данную услугу, как письменно, так и устно. Договор страхования небыл мне предоставлен, НИ в каких документах, кроме как в выше перечисленных, я подпись не ставил. Имеются все документы, предоставленные банком. ​ Прошу: Вернуть денежные средства, списанные в виде комиссии с моего счета за услугу, обманно подключенную без ведома клиента и подписи документов, а именно: ​ 21.12.2018 — 593,13Р 21.09.2018 — 335,07Р 21.08.2018 — 9,89Р 21.07.2018 — 466,82Р
avatar
Альфа-Банк
Кредитные карты
Проблема решенаВолгоград
avatar
Альфа-Банк
24 декабря 2018

Владимир Инкогнито, добрый день!

Данные нашли на почте. Комиссию вернём. Деньги в ближайшее время на счёт поступят

Ответить

4 комментария

чтобы оставить комментарий.
avatar
Владимир Инкогнито
24 декабря 2018

Благодарю за решение проблемы. Денежные средства списанные за услугу получены. Спасибо.

avatar
Альфа-Банк
23 декабря 2018

Владимир Инкогнито, здравствуйте!

Готовы вернуть вам комиссию за страховку, но по данным, которые вы оставили в отзыве, не можем найти вас как нашего клиента.

Направьте верные ФИО и дату рождения нам на почту [email protected]

Оставьте отзыв

Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Альфа-Банке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте