logo
Ещё
avatar
RSX
3 января 2019
Валютный перевод
Добры день. 30.11.18 Был выполнен swift-перевод в Америку через интеренет банк Альфа-Клик. За перевод списали комиссию. Получатель, перевод не получил. ​ 19.12.18 Оформили платную услуга, розыск валютного перевода. Обещяли дать ответ в течении 10 дней. По телефону не дают не какую информацию по этому поводу и говорят езжайте в отделение, где оформляли платную услугу (розыск платежа). Телефон отделения не говорят. ​ Через 10 дней пришлось снова ехать в банк по этому поводу, но не была нужного сотрудника который занимается этими делами. И обещяли позвонить на следующей день. Позвонили, сказали что не чего не знаем, ответ может занять до 3 месяцев. ​ Итоги: 1) Оплачена коммисия за перевод. 2) Оплачен розык ваютного перевода. 3) Сегодня 03.01.19, Нету не какой информации о переводе. ​ Думаю за 10 дней могли бы предоставить Swift-сессию перевода в которой видны движения средств и я смогу её отправить получателю, чтобы он обратился с ней в банк получателя перевода. Если не ошибаюсь это называется форма MT199. Или другие логи системы где видны движения средств, доказывающие что перевод должен быть в банке получателя. ​ Подскажите что делать? ​
avatar
Альфа-Банк
РКО
Проблема решенаМосква
avatar
Альфа-Банк
5 января 2019

RSX, добрый день! Обычно с переводом проблем нет, если все реквизиты введены верно. Хотим все проверить и помочь вам! Напишите нам на почту [email protected] ФИО+др, в теме письма укажите ссылку на пост.

Ответить

4 комментария

чтобы оставить комментарий.
avatar
Борис
27 июля 2019

Подтверждаю ситуацию в Альфа-Банке с валютными переводами. Сам так два раза поподал. Услуги по переводу денег не волнили до конца - а здоровую коммисию тут же сняли и спокойно живут , в ус не дуют ....

Обращения бесполезны , включают "дурака", говорят - Ваш получатель сам отказался от денег. Тупость и отговорки ... Не хотят по человечески работать...

avatar
RSX
11 января 2019

Спасибо Альфа-Банк .

Перевод найден.

Оставьте отзыв

Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Альфа-Банке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте