logo
Ещё
avatar
Виталий
26 апреля 2021
Оценка отклонена
Негативное — классная отмазка «общая информация»
При работе в мобильном приложении данного банка изучал описания его валютных счетов. Во всех валютных счетах в рубрике «О счете» было указано «Условия: проценты начисляются на минимальный остаток каждый месяц». После перевода я заметил, что данные начисления не производятся. При диалоге с сотрудниками данного банка в чате и по телефону выяснилось, что «C 1.02.2020 Проценты по Альфа-Счету в евро не начисляются и не выплачиваются», а указанная в мобильном приложении информация является общей, а не достоверной. И эту информацию нужно проверять на сайте этого банка. Вопрос: зачем такое мобильное приложение, информацию которого нужно проверять на сайте банка. Да и где гарантия, что на сайте банка информация достоверная, а не общая?!
avatar
Альфа-Банк
Обмен валют
Москва

2 комментария

чтобы оставить комментарий.
avatar
Сравни.ру
Модератор Сравни
6 мая 2021

Виталий, добрый день. Оценка отклонена, причина указана в ответе представителя банка.

avatar
Альфа-Банк
27 апреля 2021

Виталий, добрый день!

В разделе О счете после открытия накопительного счета указана общая информация о выплате процентов на минимальный остаток, вы правы. Однако, при открытии Альфа-Счета в евро сразу предупреждаем, что проценты не начисляются и не выплачиваются. Сообщение появляется сразу после выбора валюты.

На сайте всегда размещаем актуальные условия

Оставьте отзыв

Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Альфа-Банке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте