logo
Ещё
avatar
Эвелина
20 июля 2021
Банк снял деньги за операцию которая не состоялась
Здравствуйте! Жалоба касается Альфа -Банка. 3 Июля 2021 г я внесла свои личные средства в размере 90000р на свой счет в этом банке и переконвертировала их в доллары. Затем я хотела провести международный перевод через систему PAYSEND на сумму 1200 долларов. Банк отказал в транзакции (отмена транзакции) Компания PAYSEND деньги не списывала и остаток на счету 3 июля у меня остался 1200 долларов. Я сняла деньги со счета и отправила их другим путем. Далее. 5 Июля мне приходит уведомление о несанкционированном перерасходе 111,85 USD. Оказывается спустя два дня 5 июля банк провел мне покупку, а потом сделал возврат с конвертацией и из разницы курса покупка-продажа у меня возник долг. В банк обращалась за разъяснениями трижды и трижды получала ответы, которые конечно же меня не устраивают. Почему я должна терять немаленькую сумму только потому что мой перевод не прошел? За что банк взял с меня деньги ни чего не выполнив?
avatar
Альфа-Банк
Дебетовые карты
ПроверенОмск

1 комментарий

чтобы оставить комментарий.
avatar
Альфа-Банк
20 июля 2021

Эвелина, здравствуйте!
Можете написать нам номер обращения? Если составляли его.
Всё проверим.

Оставьте отзыв

Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Альфа-Банке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте