logo
Ещё
avatar
Максим Лаврентьев
21 июня 2022
Косяк при оплате на сайте не РФ.
Я являюсь клиентом банка уже более 5 лет. Недавно столкнулся с проблемой, которая была решена с помощью поддержки банка. В апреле оплачивал товар на иностранном сайте, но при отмене — списали средства ещё раз. Сотрудники банка сначала попросили подождать 7-10 дней, так как деньги могли вернуться, но ничего не произошло. 
Я снова обратился в банк и меня попросили прислать чеки и скриншоты заказов — я так и сделал. В течение месяца они возвращались ко мне и рассказывали о том, на каком этапе сейчас идёт разбирательство. В 20ых числах мая деньги вернулись ко мне на карту.
avatar
Альфа-Банк
Кредитные карты
«Год без процентов»
ПроверенМосква

2 комментария

чтобы оставить комментарий.
avatar
Луиза
Модератор Сравни
21 июня 2022

Максим, добрый день! Спасибо за оставленный отзыв.

avatar
Альфа-Банк
21 июня 2022

Здравствуйте!
Спасибо за ваш отзыв. Рады, что удалось решить вашу проблему.

Оставьте отзыв

Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Альфа-Банке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте