Страхование
Ипотека
Карты
Подбор кредитной карты
Кредитные карты
Дебетовые карты
Кредитные карты с бесплатным обслуживанием
Виртуальные кредитные карты
Кредитные карты с моментальным решением
Вклады
Бизнес
Регистрация бизнеса
Расчетно-кассовое обслуживание
Кредиты для бизнеса
Банковские гарантии
Лизинг
Эквайринг
ВЭД
Обучение
Кира
Автор25 мая
Помогли разобраться со статусом операций
24 мая обратилась в чат поддержки банка с вопросом по операциям оплаты в магазине Spar на общую сумму около 900 ₽. Деньги со счёта были списаны сразу, однако все три покупки продолжали отображаться со статусом «в обработке», поэтому начала переживать, что платежи могли зависнуть.
Сотрудник поддержки подробно объяснил, что в обработке операции могут находиться до 9 дней, а в редких случаях — дольше, так как в процессе участвуют банк магазина, сам магазин и банк-эмитент карты. Также мне пояснили, что на текущий момент операции находятся на стороне банка торговой точки и после завершения обработки статус автоматически изменится.
Дополнительно сотрудник рассказал, что если подтверждение операции не поступит вовремя, средства могут временно вернуться на счёт, а позже быть списаны повторно после окончательной обработки платежа. Благодаря такому подробному объяснению стало понятно, как именно проходит обработка операций и почему подобные задержки возможны.
Спасибо сотруднику за развёрнутую консультацию и внимательное отношение к вопросу!
ПроверенНижний Новгород
Альфа-Банк
25 мая
Здравствуйте, Кира!
Спасибо, что нашли время и оставили позитивный отзыв ❤️ У нас работают крутые и квалифицированные специалисты, которые могут помочь клиентам с любым вопросом. В свою очередь обещаем, что не остановимся на достигнутом. Будем приятно удивлять и дальше!
Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым
, чтобы оставить комментарий.
