logo
Ещё
avatar
Анна
3 февраля 2021
Оформила в Альфа Банк рефинансирование ипотеки по ставке 7,89%, но плачу его по ставке 12,89%
Обращались в Альфа Банк за рефинансированием в целях кредитования по ставке меньше той, что действовала в другом банке. Осуществив рефинансирование кредита Альфа Банк намеренно и добровольно пошел на условие предоставления кредита по меньшей ставке. Со своей стороны мы своевременно изъявили желание осуществить регистрацию ипотеки. Банк выделил своего сотрудника для осуществления, контроля и сопровождения процедуры регистрации ипотеки. Исходя из того, что для Банка данная процедура является рядовой, мы, как потребители, выступающие и признаваемые в сделке более слабой стороной, полностью положились на действия Банка в лице его сотрудников. Ну и далее под его руководством было неправильно подано заявление о снятии ипотеки, которой не существовало, о чем узнали 21.12.20Г в МФЦ. Альфа Банк в лице своих сотрудников обещали своевременно среагировать на исправление ситуации, осуществив при этом в очередной раз действия, направленные на то, чтобы ипотека не была в необходимый срок зарегистрирована, приобщив якобы снимающие приостановку регистрации документы. Однако из ответа Росреестра стало известно, что данные действия не соответствуют требованиям по регистрации возникновения/прекращения прав в отношении недвижимого имущества. О чем Банк в лице своих сотрудников не мог не знать. Таким образом действия Банка привели к тому, что ипотека не была своевременно зарегистрирована. Виновные действия/бездействия, а именно ответственность за повлекшие ими последствия Банк не вправе перекладывать на потребителя, который со своей стороны не уклонялся от исполнения обязательства. Просим объективно рассмотреть данную ситуацию, разобраться в действиях Банка в лице его сотрудников, провести необходимые проверки и установить новый срок для регистрации ипотеки и применении % ставки в размере — 7,89%, являющейся целью обращения нами в Банк за рефинансированием.
avatar
Альфа-Банк
Ипотека
ПроверенМосква

2 комментария

чтобы оставить комментарий.
avatar
Альфа-Банк
4 февраля 2021

Анна,Здравствуйте. При оформлени сделки сотрудники стараются помочь во всём разобраться и сделать все действия как можно быстрее, подобной проблемы не должно было возникнуть. Хотелось бы во всём разобраться. Напишите ваши ФИО и дату рождения на почту [email protected] в письме прикрепите ссылку на ваш отзыв

Оставьте отзыв

Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Альфа-Банке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте