logo
Ещё
avatar
Анастасия
22 февраля 2021
Отвратительный сервис
Мною было написано Заявление на расторжение Договора и закрытие счëта кредитной карты через Приложение. В Приложении была указана дата закрытия счёта — через 45 дней, что очень неудобно. В других банках, например в Сбербанк, 20 дней на расторжение Договора. Дата закрытия счёта стояла 21 февраля. Счёт не закрыт. Обратилась в чат, там ответили «в течение дня». 22 Февраля утром — счёт также не был закрыт. Повторно обратилась в чат, повторно ждала 2 часа решения вопроса. И мне ответили, что уже «в течение ночи» Закрывается счёт. Безобразие! Мало того, необходимо самостоятельно контролировать закрытие счёта, что уже не вызывает Доверия к Банку, так ещё и счёт вовремя закрыть не могут. Разочарована Банком Альфа-банк, несмотря на сотрудничество с 2014 года.
avatar
Альфа-Банк
Кредитные карты
ПроверенПермь

2 комментария

чтобы оставить комментарий.
avatar
Нина
28 февраля 2021

Анастасия. согласна с Вами , этому банку нельзя доверять! По кредитным картам процент до 10% в МЕСЯЦ- это официальный ответ по горячей линии!

avatar
Альфа-Банк
22 февраля 2021

Анастасия, здравствуйте! Кредитный договор расторгается по истечении 45 дней. Если дата расторжения была 21 февраля, то после ночных обнолений он будет расторгнут, рекомендуем посмотреть информацию в приложении немного позже.

Оставьте отзыв

Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Альфа-Банке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте