9 апреля 2024 года обращалась в онлайн чате Альфа-Банка с вопросом по программе лояльности «Деньги вам и друзьям». Вопрос был не тривиальный, требовал времени на ответ. Но оператор Надежда не «теряла» меня, давая знать, что работает над вопросом. Надежда предоставила исчерпывающую информацию по заданному вопросу, уточнила дополнительные нюансы. Отмечаю…
Читать
Хочу отблагодарить сотрудницу чат-поддержки Владу за подробный ответ на мой вопрос. Хотел узнать будет ли взыматься какая-либо коммисия при снятии налинчых в банкомате банка или же будет она при снятии наличных в банкомате другого банка. Она дала четкий ответ и подсказала где я смогу снять деньги на тех же условиях как и в их банке, и благодаря ей…
Читать
Хотел узнать как совершать переводы без комиссии. Обратился в чат банка с онлайн ботом, он рассказал мне бесплатных переводах в банке. Вся информация была предаставлена моментально, узнал подробные условия подключения. Но не понял преимущества перед переводами по сбп. Задал уточняющий вопрос, после чего был переведен на чат с сотрудником банка Елена…
Читать
В январе 2024 получил кешбэк 5% по категории «Транспорт», в условиях было сказано, что кешбэк начисляется за проезд в общественном транспорте, в частности в автобусе, но, как я знаю, в Альфа-банке кешбэк дают только на сумму не менее 100р, а проезд в моём городе стоит только 50 рублей. Как тогда будут считать кешбэк?
С данным вопросом, 22 января 2024…
Хочу выразить благодарность за оперативность и профессионализм! 13.04.2024 Года обратился в онлайн-чат с вопросом о составлении обращения в банк. Оператор Марина быстро изучила мой запрос и в течение нескольких минут предоставила все необходимые сведения, ответила на все вопросы и помогла мне написать обращение. Я был приятно удивлен скоростью реакции,…
Читать
Прогуливаясь по торговому центру срочно ребенку понадобились наличные деньги, пользуюсь только картой. Нашли банкомат (не Альфа), сняли 100руб, на экране банкомата было написано комиссия не снимается, и карта Альфа Банка у меня без комиссии, но с меня сняли 199 руб за пользование банкоматов.
Я очень удивился, написал оператору, он дал ответ, что я…
Уже немало количество времени пользуюсь альфа банком и хочу поделиться мнением. Банк всегда работал качественно без всяких проблем. Мне всегда нравился кеш бек, супер кеш бек, сервисы и инструкции по инвестициям. Все сотрудники с которыми мне приходилось общаться были дружелюбными и были готовы помочь мне. Особенно что я хочу отметить это быстрая реакция…
Читать
2 комментария
Руслан, здравствуйте!
Мы внимательно следим за операциями клиентов. Если есть подозрения, то можем на время ограничить их и попросить предоставить подтверждающие документы. Если с ними всё впорядке - ограничения снимаем.
Срок рассмотрения в каждом случае индивидуален. Может потребоваться больше времени. Как правило, с решением не затягиваем.
Руслан, добрый день. Блокировка счетов службой безопасности банка нами не комментируется. Оценку отклоняем. Надеемся, Вы разберетесь с данной ситуацией и продолжите обслуживание в банке.