logo
Ещё
avatar
Ольга
17 ноября 2021
Оценка отклонена
Акция приведи друга — полная профанация пользователей
Рефинансирование прошло достаточно успешно в октябре 20 года, заняло месяц, так как не смотря на шероховатости в целом была довольна, то посоветовала рефинансирование своей коллеге в этом же банке, оно прошло в феврале 21 года. Данные для акции приведи друга, подавала при своей сделке в офисе банка, с помощью менеджера проводившую мою сделку, так как ссылки выдаваемые сайтом по акции, откровенно не работают. Сейчас ноябрь. С марта 21 года пытаемся получить вознаграждение по акции, есть положительное решение, что все было сделано правильно, но якобы нет в их системе копии паспорта моей коллеги, копии паспортов направлялись в банк неоднократно — как почтой в августе, о чем есть в системе отметки, так и приходили в офис и писалась письменная претензия в октябре с указанием паспортных данных обоих участников акции и номера кредитных договоров. В итоге, вознаграждение так и не перечислено, а на горячей линии по прежнему отвечают, что паспорт коллеги не загружен в систему. ( Сколько еще надо написать писем, сделать звонков или посетить офис банка, чтобы один из работников банка подгрузил в собственную систему ОДИН документ, который и так есть в вашей системе, чтобы Банк исполнил свои обязательства по акции перед своими пользователями?
avatar
Банк ДОМ.РФ
Рефинансирование ипотеки
Санкт-Петербург
avatar
АО "Банк ДОМ.РФ"
20 ноября 2021

Добрый день!

С целью проведения идентификации и проверки всех обстоятельств, просьба указать полные ФИО и дату рождения. Запрашиваемые сведения с описанием ситуации Вы можете выслать на электронный адрес [email protected]*. В теме письма необходимо указать «Отзыв на Сравни.ру».

*Отправляя письмо на данный адрес, Вы даете свое согласие на обработку Ваших персональных данных. Мы обязательно разберемся в инциденте!

С уважением, АО «Банк ДОМ.РФ».

Ответить

1 комментарий

чтобы оставить комментарий.
avatar
Сравни.ру
Модератор Сравни
13 декабря 2021

Добрый день. Оценку отклоняем, так как автор отзыва не предоставил дополнительную информацию по запросам банка.

Оставьте отзыв

Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Банке ДОМ.РФ
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте