Ответ от банка «Бинбанк», я не собираюсь ничего выяснять, правда - мне оно уже просто не нужно. Написала голые факты, специально выждав время, иначе отзыв был бы куда более эмоциональный. С вашим банком дел больше иметь не собираюсь и другим не советую.
Причины:

• отсутствие ваших отделений и банкоматов в моем городе (г.Истра), а ближайший банкомат банка-партнера (Райффазен-банк) находится у черта на куличках, на другом конце города, ну а у близко расположенного сбербанка мне у вас светит лишь 7500 снимать - крайне неудобная схема для клиентов, уж извините;
• к вашему он-лайн банку подключиться - тот еще геморрой: вновь надо топать в отделение, то самое, где у меня лично появляться нет никакого желания, а в другом (на Войковской, ТЦ Метрополис) меня попросту отшили, послав на ул.Космонавта Волкова;
• странные истории со списаниями лишних средств при оплате покупок и услуг картой;
• отсутствие элементарных мер безопасности при звонках в КЦ;
• хамство и некомпетентность сотрудников отделения на Волкова.
  Надеюсь, причины исчерпывающие.
  Я не утверждаю, что так во всех отделениях, а в КЦ мне могло дважды не повезти напороться на новичков, возможно. Но что есть, то есть - впечатление о банке в целом и сотрудниках - в частности испорченно окончательно.

Очень надеюсь, что отрицательных отзывов у вас будет меньше, если вы действительно будете обращать внимание на то, насколько хорошо знают, а главное, любят свое дело ваши коллеги.

Ставлю вопрос, как решенный. Не было цели начинать тут столь бурное обсуждение с защитниками (одна из которых оказалась банальной спамершей), была цель лишь дать информацию будущим и нынешним клиентам. Выводы каждый волен делать свои собственные.

Михаил П., Вы или невнимательно читали, или нарочно сейчас выделили самую незначительную часть отзыва. Я сразу написала, что изначально на счет выпуска карт было виновато наше руководство, я это прекрасно осознаю. Но основные претензии вовсе не в этом. Уж извините, но нагло врать мне в глаза, пытаясь еще и дурой выставить специалиста, который сам делает sms- и e-mail-рассылки, а также даже не извиниться потом за выявление откровенной лжи - это уже моветон и абсолютная некомпетентность.
Я уж молчу про дальнейшие нюансы обслуживания.