logo
Ещё
avatar
Anna
7 ноября 2018
Оценка отклонена
Обман клиента
В течение нескольких лет являюсь клиентом Бинбанка. Пользовалась услугой бинбонус, совершая покупки в интернете, накапливая бонусы, в дальнейшем используя их для покупок. В очередной раз приобрела товар из зарубежного магазина (что делала и раньше). Мне была отказана компенсация бонусами, т. К. Покупка совершена из расчета на доллары. Решила потратить оставшиеся бонусы на «оплату хозяйственных, галантерейных, бытовых или продовольственных товаров». Купила микроволновку в магазине «Связной». Оказалось, что бонусы не могли быть потрачены, т. К. Это — услуги связи! Это обман клиента за счет предоставления неполной информации.
Бинбанк
Кредитные карты
Гатчина
Виктория Степанова
7 ноября 2018

Уважаемая Anna!

Благодарим Вас за обращение.

Поясним, что согласно п. 4.2 Правил Программы лояльности «Бинбонус», запрещено компенсировать стоимость бонусных операций, при совершении которых производилась конвертация иностранной валюты в рубли. Также Правилами Программы установлено, что бонусами можно компенсировать стоимость только бонусной операции. Список МСС-кодов ТСП, операции в которых не признаются бонусными, представлен в Правилах Программы. При этом отметим, что Банк не несет ответственности за корректность и наименование MCC-кода, присвоенного ТСП банком-эквайером, обслуживающим данную организацию.

Так как операции от 31 октября в торговой точке SVYAZNOY присвоен МСС-код 4812, операция не признана бонусной, в соответствии с Правилами Программы. Таким образом, компенсация данной покупки не представляется возможной.

Ознакомиться подробнее с Правилами Программы возможно на официальном сайте Банка по ссылке https://www.binbank.ru/private-clients/bank-card/bin-bonus/

Надеемся на дальнейшее сотрудничество.

С Уважением, Степанова Виктория.

Ответить

1 комментарий

чтобы оставить комментарий.
avatar
Сравни.ру
Модератор Сравни
7 ноября 2018

Anna, здравствуйте. Оценка отклонена, причина указана в ответе представителя банка.

Оставьте отзыв

Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Бинбанке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте