Добрый вечер!
Подала заявку на продукт Ситибанка — Просто кредитная карта. Неделю рассматривали заявку, за это время приезжал сотрудник банка с целью ознакомить меня с продуктами банка и подписать анкету. Сегодня пришло сообщение о том, что кредитная карта одобрена после чего позвонила в банк для уточнения условий кредитной карты. Провисев на линии…
Получить кредит в Ситибанке достаточно не сложно. А вот частично погасить или закрыть совсем — настоящая эпопея:
1.Чтобы сделать частичный платёж, вы должны позвонить за месяц до планируемой даты гашения и назвать сумму платежа. При чем именно позвонить в их Ситифон, предварительно минут 5 прослушав предложения робота — помощника, а если ещё все операторы…
В этом банке оформляла потребкредит в декабре 2019 г. Врагу не пожелаю пользоваться их услугами, с разными банками сталкивалась, но такого дурдома нигде не встречала.
Платила исправно до июня 2020 г. , Из-за пандемии пришлось оформить кредитные каникулы на 3 месяца (июнь, июль, август = это 92 дня), одобрили каникулы 14 июня (дата платежа у меня 16 число)…
Общалась сегодня с оператором-менеджером Ольгой (фамилию, к сожалению не уточнила)
Клиентоориентированости никакой. Какое-то создание с низким уровнем профессионализма периодически названивает, пытается оформить заявку на кредит, при этом делает одолжение. На заданные вопросы не может толково ответить, элементы хамства в общении демонстрирует. Впечатление…
У банка с потребительскими кредитами, я считаю, две беды:
- Просто невероятно неудобная система погашения кредита.
- Высокие процентные ставки и проблемы с честностью.
По первому пункту суть в том, что если ты хочешь погасить иную сумму, которая больше фиксированного платежа, то ты должен подать заявку за 30 дней до даты погашения.
По второму пункту. Позвонили,…
1 комментарий
Вам просто повезло. Но если что-то случится, помощи от Ситибанка Вы не получите. Я вчера вносила деньги на кредитную карту, в банкомате Ситибанка. Банкомат деньги правильно пересчитал, а потом написал про сбой операции. Деньги не вернул, на карту не зачислил. На карте остается долга, я попадаю на проценты. Дозвониться вечером почти нереально - несколько переключений и сброс звонка - так много раз. Потом дозвонилась, провисев на трубке больше 40 минут (!!!). Меня вежливо послали... писать заявление на сайте. Ответа пока никакого не получила. Вот не дай Бог, у кого-нибудь украдут карту, так ее даже заблокировать вовремя нельзя - не дозвониться... Потом скажут, что по телефону заявки не принимают... Зато мне звонят (больше ни один банк себе этого не позволяет) по 2 раза в месяц и навязывают кредитные продукты, хотя я не давала согласия, чтобы мне звонили, да еще так часто.