Добрый вечер!
Подала заявку на продукт Ситибанка — Просто кредитная карта. Неделю рассматривали заявку, за это время приезжал сотрудник банка с целью ознакомить меня с продуктами банка и подписать анкету. Сегодня пришло сообщение о том, что кредитная карта одобрена после чего позвонила в банк для уточнения условий кредитной карты. Провисев на линии…

Получить кредит в Ситибанке достаточно не сложно. А вот частично погасить или закрыть совсем — настоящая эпопея:
1.Чтобы сделать частичный платёж, вы должны позвонить за месяц до планируемой даты гашения и назвать сумму платежа. При чем именно позвонить в их Ситифон, предварительно минут 5 прослушав предложения робота — помощника, а если ещё все операторы…

В этом банке оформляла потребкредит в декабре 2019 г. Врагу не пожелаю пользоваться их услугами, с разными банками сталкивалась, но такого дурдома нигде не встречала.
Платила исправно до июня 2020 г. , Из-за пандемии пришлось оформить кредитные каникулы на 3 месяца (июнь, июль, август = это 92 дня), одобрили каникулы 14 июня (дата платежа у меня 16 число)…

Общалась сегодня с оператором-менеджером Ольгой (фамилию, к сожалению не уточнила)
Клиентоориентированости никакой. Какое-то создание с низким уровнем профессионализма периодически названивает, пытается оформить заявку на кредит, при этом делает одолжение. На заданные вопросы не может толково ответить, элементы хамства в общении демонстрирует. Впечатление…