logo
Ещё
avatar
Сергей
26 июня 2015
Оценка отклонена
2 июля 2015 у меня истекает вклад в Энергомашбанке, который я открывал в Москве, где сейчас и нахожусь (большую часть года живу заграницей).
Решил заказать наличные заранее и был приятно удивлен новостью что отделение в Москве закрыто. На вопрос как решить сию проблему сотрудники Энергомашбанка посоветовали мне позаботиться о приобретении билета до Санкт-Петербурга, разумеется за свой счет, при этом доказывая что все вкладчики были заблаговременно уведомлены о закрытии московского отделения. При этом ни номера зарегистрированного письма с уведомлением о закрытии отделения в Москве, посланного мне, ни записи телефонного разговора, в котором сотрудник Энергомашбанка предупреждал меня об этом, ни показаний почтальона, который лично передал мне письмо в руки, Энергомашбанк не предоставил хотя несколько сотрудников упорно пытались меня убедить в том что я был предупрежден. Предоставить бесплатный железнодорожный (хотя бы) билет сотрудники банка отказались. Мое резюме: ужасный сервис и ужасный банк, абсолютное отсутствие какого-либо ответственного клиентского сервиса.
avatar
Энергомашбанк
Обслуживание
Москва

2 комментария

чтобы оставить комментарий.
avatar
Сергей
5 августа 2015

Конечно, уже засел за писанину.

avatar
Энергомашбанк
3 июля 2015

Уважаемые Сергей,
Мы обязательно ответим на Ваше обращение. Наш банк работает в рамках Законодательства РФ и хранит тайну вклада. Пришлите, пожалуйста, письменный запрос на адрес ПАО «Энергомашбанк», в котором необходимо указать данные вкладчика (ФИО, год и дату рождения, адрес). Почтовый адрес банка для отправки почтовых сообщений: 195027, Россия, г. Санкт-Петербург, Пискаревский пр., 2, корп. 2, лит. Щ. Вы получите официальный ответ на Ваш запрос на почтовый адрес, указанный Вами.