В целом банком довольна, кроме одного — несколько раз у меня возникали вопросы, решить которые можно было бы по телефону. Никогда ни по одному телефону дозвониться невозможно — трубку никто не берет. Один раз пришлось ехать в офис (час дороги в одну сторону) — в течение нескольких часов не смогла прозвониться, а сегодня просто решила поискать другой…

И очень хвалит девочек которые там работают. Нет такого как в других банках приходишь, а они по телефону сидят разговаривают, а то и ногти красят. Хочу выразить свою и бабушкину благодарность вашему руководству и вашим работникам. Она так же говорит что теперь она будет получать пенсию только у одной девочки. Ее имя и фамилию не буду вам писать что бы…

Звонок идет в головной офис другого города. Там девочки вообще ничего не знают. Переключают по кругу. У меня оказалось удалено СМС оповещение в результате их реорганизаций. Два месяца не могу добиться подключения. Неделю назад выяснилось, что в базе нет номера моего телефона. Обещали перезвонить, жду. Удерживает только соблазнительный процент по вкладу…

Таких грамотных, чутких специалистов я не встречала ни в одном банке. Сколько прихожу в банк– не вижу ни одного клиента которому бы нагрубили или который был бы не доволен обслуживанием. Когда я иду получать пенсию в этот банк я заранее иду уже с хорошим настроением, зная то что мне там его никто не испортит. Выражаю восхищение управляющей банком…