logo
Ещё
avatar
Людмила
17 декабря 2019
Ждём дополнения от автора
Очень плохая организация работы с клиентами.
С частично досрочным погашением ипотечного кредита я сегодня пришла в отделение на Советском проспекте. В очереди просидела час, хотя и очередью назвать нельзя-3 человека. В зале работали 3 специалиста и 3 консультанта. Желающих получить консультацию не было и консультанты стояли со сложенными на груди ручками (разве можно так в зале стоять? , Вы же визитная карточка банка). Очевидно, что если нет желающих консультироваться, надо сесть за стол и работать с клиентами, а не создавать искусственные очереди. Но мое разочарование не прошло, когда я наконец-то попала к специалисту (если так можно назвать). На мою просьбу рассчитать сумму следующего платежа и дать следующий график было отказано. Якобы программа не дает, но в отделении на площади Васильевского мне все предоставили в предыдущий раз (это мое второе досрочное погашение кредита). Ушла я из банка с испорченным настроением, разве так можно работать?
avatar
ФК Открытие
Ипотека
Калининград

3 комментария

чтобы оставить комментарий.
avatar
Сравни.ру
Модератор Сравни
29 декабря 2019

Оценка отклонена, причина: игнорирование либо отказ автора отзыва предоставить дополнительную информацию по запросам администрации сайта или организации, о которой написан отзыв.

avatar
Банк "Открытие"
18 декабря 2019

Добрый день!

Людмила, благодарим вас за обратную связь по качеству обслуживания в отделении банка. Извините, что вам пришлось столкнуться с неудобствами. Все ваши замечания обязательно передадим вышестоящему руководству. Укажите, пожалуйста, ваши ФИО и дату рождения на [email protected] со ссылкой на отзыв. Нам бы хотелось разобраться в ситуации.

С уважением,

Банк «Открытие»

Оставьте отзыв

Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Банке ФК Открытие
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте