logo
Ещё
avatar
Татьяна эдуардовна
23 апреля 2020
Получение закладной
Снова здравствуйте! Когда уже я смогу получить свою закладную? Договор 4239997 от 14.06.2019 Сначала мне ее делали два месяца. Теперь не могу ее получить, потому сотрудники банка сами не знают в каком она отделении! 22.04.2020 Закладную получить не удалось, т. К. 21.04.2020 Записалась на сайте на 9:00 в отделение банка на Белинского 12 (пришло подтверждение и смс-уведомление), а когда пришла, оказалось банк принимает клиентов только с 10:00. Снова записались на сегодня, 23.04.2020 Уже на 10:00 в офис на Белинского 12. Простояла в очереди 1:40 ради того, чтобы специалист сообщил мне, что закладной в офисе на Белинского 12 нет (!), Хотя на горячей линии мне сказали, что она находится там. Также специалист сказал, что закладная находится на Горького 45. В офисе на Горького 45, мне сказали о том, что необходимо заняться поиском закладной, и что она может быть в любом из отделений банка, для этого нужно написать заявление и искать ее будут в течение месяца. Уважаемые сотрудники банка, неужели сложно четко и ясно оповестить клиента о том, где находится закладная?! Сколько еще я буду бегать по офисам? Когда я смогу получить закладную?
avatar
ФК Открытие
Ипотека
ПроверенЕкатеринбург

1 комментарий

чтобы оставить комментарий.
avatar
Банк "Открытие"
23 апреля 2020

Добрый день!

Татьяна, спасибо за обратную связь. Приносим извинения за доставленные неудобства. Так быть не должно. Уточните, пожалуйста, ваши ФИО и дату рождения на [email protected] со ссылкой на отзыв. Мы обязательно во всем разберемся.

С уважением,

Банк «Открытие»

Оставьте отзыв

Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Банке ФК Открытие
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте