logo
Ещё
avatar
Юлия Олеговна
5 марта 2021
Не рекомендую никому!
Ужасная работа банка и его сотрудников, никому не посоветую. Пользуемся разными банками, с таким подходом первый раз сталкиваемся. Кэшбек по карте Opencard это полный обман. Муж оформил карту в конце января 2021 года, перед оформлением карты сотрудница банка однозначно сказала, что если вы сегодня оплатите покупки, то получите повышенный кэшбек за данные покупки 3%. Баллы вы получите 12 февраля. После ее слов, оформили, карту, активировали, и осуществили покупки в этот же день. При наступлении 12 февраля кэшбек не был начислен. Согласно комментариям по горячей линии январские покупки в банке прошли в феврале. При этом в приложении данные покупки указаны в январе. Сотрудник предоставил ложную информацию в банке. В результате не получили 5000 баллов (рублей). Если бы сотрудник предоставил корректную информацию оформили бы карту в начале февраля. Когда в следующем месяце я оформила карту на себя и совершила платежи специально в начале месяца, то выяснилось новое условие что платежи в одну организацию принимаются к расчету кэшбэка, только первые пять в день и банк выбирает их в удобном ему порядке. Возврат 500 рублей баллами после совершения операций более чем на 10 тыс. Мужу начислили, а мне за такие же платежи нет и отвечают по этому поводу на заявление уже две недели. Каждый новый сотрудник пишет свои условия. Не могут сказать срок рассмотрения заявки, только «Приносим свои извинения и подождите ещё». Задача банка — пообещать одно, а потом обуть клиента. Каждый раз всплывают новые и новые условия. Один обман. Если будут читать сотрудники банка, то номера наших обращений № 21-02-12115 и № 21-02-18144 на данное обращение ответа нет до сих пор.
avatar
ФК Открытие
Дебетовые карты
ПроверенСанкт-Петербург

1 комментарий

чтобы оставить комментарий.
avatar
Банк "Открытие"
5 марта 2021

Юлия Олеговна, добрый день.

Мы уже проводим проверку по вашему отзыву, который вы оставили на портале банки.ру. По результату, вам будет предоставлена обратная связь.

С уважением,

Банк «Открытие»

Оставьте отзыв

Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Банке ФК Открытие
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте