Здравствуйте, Светлана!
Еще раз приносим свои извинения за то, что вам пришлось долго ожидать своей очереди.
Действительно, 6 ноября поток клиентов был значительно увеличен.
Мы понимаем, что, обращаясь в отделение банка, каждый клиент рассчитывает на оперативное решение его вопроса. Однако полностью исключить вероятность возникновения очереди, к сожалению, невозможно. Ситуации, когда поток клиентов значительно увеличивается, действительно, возможны, и в таких случаях сотрудники отделения стараются принять всех посетителей, сократив максимально время на выполнение каждой операции.
Как и написали ранее, что обязательно примем меры для сокращения времени ожидания клиентов в очереди.
С уважением,
Команда экспертов по сервису.
Спасибо вам за предоставленные данные.
Уже проводим проверку после чего вернемся к вам с результатами.
С уважением,
Команда экспертов по сервису.
Здравствуйте, Светлана!
Примите, пожалуйста, наши извинения за неудобства, вызванные длительным ожиданием обслуживания.
Мы не оставили без внимания ваш отзыв и уже направили информацию начальнику дополнительного офиса. Будем благодарны, если вы напишите ваши ФИО и дату обращения в офис банка для детальной проверки.
Мы обязательно примем меры для сокращения времени ожидания клиентов в очереди.
С уважением,
Команда экспертов по сервису.
Прекрасный банк, чудесное приложение, доволен, всегда все быстро и качественно. Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Газпромбанка, которые помогали мне решать возникшие трудности и разногласия с банком по поводу акций. Хочу отдельно сказать Спасибо всем сотруднокам за терпение и очень подробные консультации по продуктам банка и акциям…
ЧитатьБанкомат ул. Ленинградская ½ в Сургуте 15.07.2023 Списал деньги, но деньги не выдал. На дисплее выдал Деньги невозможно выдать. Позвонила на горячую линию, девушка объяснила, что разбирательство продлится до 30 дней. Но ждать столлько времени, только из-за того, что глючит банкомат, и, когда, произойдёт инкасссация банкомата, и выявится излишки…
ЧитатьКогда выбирала себе банк, я исходила из факторов того, как быстро он работает. И вот ГПБ в лидерах. Я подала заявку на кредит, сумма была не огромная, так что только паспорт и понадобился. Минимум бумажной волокиты.
Заявку одобрили, и с курьером согласовала, когда и куда везти карточку.
Весь процесс от заявки до получения карточки занял у меня полтора…
Впечатления положительные, не приходится тратить много времени и нервов, так как в банке все процессы отстроены. В свое время брал кредит на развитие бизнеса как раз в ГПБ и уже тогда понравились не только небольшой процент, но скорость и компетентность банка, брал на 2 года, уже рассчитался, никаких вопросов не возникало тогда. Сейчас планирую брать…
ЧитатьВообще ненавижу звонить, одно из самых нелюбимых действий для меня. Нужна была консультация у сотрудника газпромбанка по кредиту, стрессовала полдня, но все-таки позвонила. Обычно сотрудники банка не самые дружелюбные ребята, а тут такой милый парень попался, что я и про свою боязнь телефонных разговоров забыла. Проблему помог решить, теперь уже в…
Читать