logo
Ещё
avatar
Андрей
21 апреля 2020
Задерживают сроки рассмотрения заявки
При оформлении заявки на ипотеку были озвучены сроки в 3-5 рабочих дней, максимум 10. По истечении 9 рабочих дней со дня подачи заявки обратился в службу поддержки банка с целью уточнить на каком этапе рассмотрение и в какой срок будет принято решение. Сотрудник колл-центра рекомендовал обратиться повторно по истечении 10 дней — тогда либо будет принято решение по заявке, либо дадут объяснение о причинах задержки. Однако на след. День другой сотрудник не смог предоставить информацию по срокам рассмотрения заявки, а именно сообщила, что заявка еще находится на рассмотрении и срок принятия решения — на усмотрение банка.
avatar
Газпромбанк
Ипотека
ПроверенВладивосток
avatar
Газпромбанк
21 апреля 2020

Здравствуйте, Андрей!

Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с этой ситуацией. Для проведения проверки, укажите, пожалуйста, ваши контактные данные. Эту информацию вы можете предоставить в дополнительных данных для банка, она не публикуется в отзыве и доступна только администратору и сотруднику банка.

С уважением,

Команда экспертов Газпромбанка

Ответить

1 комментарий

чтобы оставить комментарий.
avatar
Сравни.ру
Модератор Сравни
21 апреля 2020

Андрей, здравствуйте. Для идентификации отзыва напишите Ваши полные ФИО и дату рождения, пожалуйста. Данные можно оставить в поле «Дополнительные данные для банка» либо прислать на [email protected] с ссылкой на отзыв. Остерегайтесь мошенников! Администрация сайта и представители банков никогда не запрашивают у пользователей номера карт, коды СМС и подобную конфиденциальную информацию.

Оставьте отзыв

Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Газпромбанке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте