logo
Ещё
avatar
Кристина
5 августа 2020
Нет договора по ипотеке
У нас была оформлена ипотека в 2017 в Урал сибе, но нас, без нашего мнения, перевели в Газпромбанк в 2019. До сих пор на руках нет никаких документов, что мы относимся к ним, кроме мобильного приложения с графиком платежей. В связи с короновирусом муж теряет работу, а я нахожусь в декретном отпуске. Мы берем кредитные каникулы с апреля по октябрь. Но опять ни каких документов нет. На горячей линии говорят идите в свое отделение, а в отделении вообще ужас. Никто ничего не знает, начальник говорит одно (мы верим уходим), а потом спустя время говорит обратное. В итоге мы не знаем с какого числа должны начаться платежи, не знаем в принципе график платежей, потому что мобильное приложение у нас тоже не работает. Нет абсолютно никаких документов: ни доп соглашений, ни графика платежей. Ничего. Я думала, что попали в надежный банк, а по факту Владимирское отделение ссылается на Москву
avatar
Газпромбанк
Ипотека
Проблема решенаВладимир
avatar
Газпромбанк
6 августа 2020

Здравствуйте!

Еще раз примите извинения за доставленные неудобства.

Уже передали информацию руководству банка для учета в работе.

По кредитному договору установлены платежные каникулы.

Подробнее о сроках льготного периода обсудили с вами по телефону.

График погашения задолженности будет предоставлен по окончании кредитных каникул.

Если возникнут вопросы – обращайтесь.

С уважением,

Дарья, команда экспертов Газпромбанка

Ответить

Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым

чтобы оставить комментарий.

Оставьте отзыв

Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Газпромбанке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте