logo
Ещё
avatar
Александр
28 декабря 2020
Отказ в возврате срочного валютного вклада
Дата окончания срока моего валютного вклада — 28.12.2020 Г. В офисе банка вклад вернуть отказались, так как нет валюты. Посоветовали повторно обратиться после 11.01.2021 Г. Сотрудники ссылаются на инструкции из головного офиса. При этом банк не лишен лицензии и продолжает принимать вклады у населения.
avatar
Газпромбанк
Вклады
Проблема решенаЯрославль
avatar
Газпромбанк
29 декабря 2020

Здравствуйте, Александр!

Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с такими сложностями. Для нас важно, чтобы обслуживание клиентов было максимально комфортным и качественным. Приняли ваш отзыв во внимание и передали руководству филиальной сети для улучшения сервиса.

Надеемся, ситуация не скажется на вашем общем впечатлении о банке. Спасибо, что подтвердили по телефону и в комментариях к отзыву на сайте Банки.ру решение вопроса.

С уважением,

Команда экспертов Газпромбанка

Ответить

1 комментарий

чтобы оставить комментарий.
avatar
Александр
29 декабря 2020

Сегодня утром позвонили из банка предложили забрать свой вклад. Может сами переосмыслили ситуацию, может сыграла свою роль жалоба направленная в головной офис по каналу обратной связи (на сайте банка). Вопрос снят.

Оставьте отзыв

Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Газпромбанке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте